Waar veel verzekeraars nu pas hun eerste stappen zetten op social mediaplatform TikTok, weet Allianz Direct daar Generatie Z inmiddels al uitstekend te bereiken. Het was - en is - pionieren geblazen, binnen én buiten de organisatie, erkent Allianz direct. In de tussentijd kijkt de verzekeraar ook al verder dan Gen Z.
Meer dan tachtig websites, tientallen systemen en duizenden pagina's tekst. Alpina Group zit momenteel in een eindsprint om zoveel mogelijk onderdelen te laten voldoen aan de Toegankelijkheidsrichtlijn. "Als je je klanten serieus neemt, vind je in deze wet heel veel zaken die je als bedrijf sowieso geregeld wilt hebben."
Certe Groep heeft onlangs een ISO 27001-certificering ontvangen. Dat houdt kort gezegd in dat je je ICT-organisatie op orde hebt en de processen rondom digitale veiligheid goed beheerst. Maar waarom zou je zo'n veeleisende niet-verplichte certificering eigenlijk aanvragen? Volgens Hamza Bouyafa en Remco Croon levert het op de lange termijn alleen maar voordelen op.
Bij verzekeraar ZLM beloven ze dat je binnen vijftien seconden een adviesbevoegde medewerker of schadebehandelaar aan de lijn hebt. Duur, in het tijdperk van chatbots en AI agents? Daar kijken ze bij de onderlinge verzekeringsmaatschappij uit Goes anders tegenaan. Hoewel ze begrijpen dat dit ook niet voor elk verzekeringsbedrijf geldt.
Duurzaamheidsrapportage is voorlopig geen verplicht nummer voor de wat minder grote bedrijven in Europa. Vanuit Brussel zijn de CSRD-regels versoepeld en uitgesteld. Wat Meijers Assurantiën betreft is dat echter - ook voor intermediairbedrijven - geen reden om het onderwerp aan de kant te zetten: "Het geeft je juist inzicht en maakt bedrijven beter vergelijkbaar."
Met de verkoop van de Nederlandse particuliere verzekerings- en volmachtactiviteiten verloor Aon een van zijn kweekvijvers. In een arbeidsmarkt waarbij het niet vanzelfsprekend is om nieuw talent te vinden, blijkt creativiteit dan de oplossing. Twee collega's binnen Aon op de afdeling Small Enterprises pakten de handschoen op.
Athora Netherlands stond in zes van de afgelopen zeven benchmarks van VBDO, de Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling, op de eerste plek. Hoe doen ze dat? Directeur duurzaamheid Maarten Stigter legt het graag uit: "Bedrijven waar wij in investeren, moeten op z'n minst een geloofwaardig plan hebben om de transitie naar een duurzamere bedrijfsvoering te maken."
In zo'n vijf jaar tijd daalde de gemiddelde leeftijd bij advieskantoor du Gardijn van 50 jaar naar 24 jaar. Een stap die paste bij de nieuwe directie, maar die vanwege de vergrijzing in het intermediair ook noodzakelijk zou zijn. Danique Vaanholt (27), teammanager Verzekeringen, en Daphne Scholten (21), adviseur Zakelijke Verzekeringen, vertellen hoe het adviesbedrijf dit voor elkaar heeft gekregen en nog steeds in goede banen leidt.
De pensioentransitie brengt een enorme communicatievraag met zich mee. PwC spreekt zelfs van een tsunami die op pensioenuitvoerders afkomt. Hoe wordt aan die vraag voldaan in een toch al krappe arbeidsmarkt? Pensioenconsultant Ruud van der Vlies deelt hoe hij succesvol groepen mensen opleidt en aan het werk helpt, direct via het UWV.
Sinds iets minder dan een jaar is TenneT de nieuwste captive die onder toezicht van DNB staat. De netbeheerder richtte de verzekeringstak TenneT Re op voor alle offshore activiteiten. Bestuurder Dennis van Der Graaf legt uit dat de captive uit noodzaak is geboren.
Verzekeraar ASR profileert zich stevig met duurzaam schadeherstel. Ondanks stijgende cijfers in de particuliere markt moet het bedrijf nog veel werk verrichten om 'reparatie in plaats van vervanging' als gebruikelijke optie geaccepteerd te krijgen
Grote beursgenoteerde ondernemingen rapporteren dit jaar voor het eerst volgens de EU-richtlijn CSRD over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijfsvoering. ASR had duurzaamheid al prominent als onderwerp in de jaarverslagen, maar moest toch nog aan de bak om voor het eerst een apart duurzaamheidsverslag op te stellen, leggen Mariska van Donge, head of sustainability bij ASR, en Michel Füchten, programmamanager CSRD bij ASR uit.
Bij Nationale-Nederlanden moeten AI-toepassingen veilig en schaalbaar zijn. Eindverantwoordelijke daarvoor is Chief Analytics Officer Tjerrie Smit. Hij vertelt meer over het ethisch kader waar alle ingekochte en zelf-ontwikkelde AI-modellen aan moeten voldoen. En hij gaat in op concrete toepassingen waar iedereen binnen NN, tot aan topman David Knibbe, uitgesproken enthousiast over is.
Grote beursgenoteerde ondernemingen moeten volgens de EU-richtlijn CSRD dit jaar voor het eerst rapporteren over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijfsvoering. NN Group is zo'n onderneming. Roos Verouden, senior sustainability reporting strategist, legt uit hoe de rapportage tot stand is gekomen.
Medewerkers van Australische verzekeraar QBE in Nederland hebben per januari 2025 recht op 16 weken volledig betaald partnerverlof. Net als het geboorteverlof voor moeders. Ook het adoptieverlof is gelijkgesteld aan geboorteverlof. General manager Sebastiaan Lambalk legt uit hoe QBE dit voor elkaar heeft gekregen. "Ik hoop dat er veel meer bedrijven volgen."
Bij de NS denk je aan treinen, stations en vooruit zo nu en dan een vertraging. Maar de NS is ook een van de verzekeraars in ons land. Een groot openbaar vervoersbedrijf als de NS heeft bijna dagelijks met schadegevallen te maken. Vandalisme, een ongeluk op de werkplaats of zelfs een aanrijding, de schade afhandeling doet het grote spoorbedrijf gewoon zelf. "Net als andere verzekeraars staan we onder toezicht van DNB en AFM."
Er is een kennisvacuüm in de financiële dienstverlening. Dit vinden Arjé Pappie, mede-eigenaar en adviseur bij De Hypotheekshop Watergraafsmeer en Badhoevedorp, en Remco van Os, eigenaar en adviseur bij VOEP en columnist bij AM. Met name in hun gesprekken met sommige geldverstrekkers komt dit sterk naar voren. "Er zijn partijen met een grote groep jonge mensen in dienst, dan komt er een soort vacuüm en daarna zit de oude garde", zegt Pappie.
Nog een week te gaan voor de DORA-richtlijn, de Digital Operational Resilience Act, van kracht wordt. Bij zorgverzekeraar Menzis - bijna klaar met de implementatie - zijn ze niet ontevreden. Martijn Stadig, manager business control: "DORA helpt ons onze bedrijfsvoering naar een hoger niveau te tillen."
