De financiële dienstverlening is koploper als het aankomt op de implementatie van AI, zo concludeert de Digital Newsgroup aan de hand van de CBS AI Monitor 2024. Tegelijkertijd spelen er ook grote uitdagingen waar we binnen de sector rekening mee moeten houden.
Uit onderzoek van Nextens blijkt dat het overgrote deel van de Nederlandse bedrijven nog niet goed is voorbereid op de nieuwe CSRD-regelgeving. Of niet zeker weet of ze goed zijn voorbereid. De financiële dienstverlening komt wel goed uit de bus.
IG&H heeft vanwege de Week van het Geld een onderzoek uitgevoerd naar de kennis van de consument over de Wet toekomst pensioenen. Conclusie? Er is nog veel onduidelijk.
Of de IVA nu wel of niet wordt afgeschaft, het sleutelen aan het wettelijke arbeidsongeschiktheidsstelsel gaat hoe dan ook gevolgen hebben voor verzekeraars en adviseurs, zegt Janthony Wielink, directeur van Enkwest Opleiding & Advies.
Cyberbeveiligingsbedrijf Sophos heeft onderzoek laten doen naar de impact van verschillende diensten binnen de cyberbeveiliging. Daarbij werd er gekeken naar de gemiddelde schadevergoeding na een cyberaanval. MDR-diensten, komen er het beste uit. Bedrijven die daar gebruik van maken, claimen veel minder.
Met de naderende PE-deadline komt vanuit verschillende hoeken in de sector kritiek op het systeem voor Permanente Educatie. Men pleit voor een hervorming, met bijvoorbeeld meer nadruk op Permanent Actueel. AM vroeg daarom naar de kijk van meerdere belanghebbenden. Edwin Deijs, commercieel directeur Lindenhaeghe: "Het perfecte (PE-)systeem bestaat niet."
Verzekeraar ASR profileert zich stevig met duurzaam schadeherstel. Ondanks stijgende cijfers in de particuliere markt moet het bedrijf nog veel werk verrichten om 'reparatie in plaats van vervanging' als gebruikelijke optie geaccepteerd te krijgen
Een letselschadebemiddelaar die claimde een recorduitkering te hebben geregeld, draait voor 14 maanden de cel in en moet bovendien ruim 250.000 euro terugbetalen aan twee klanten. Met valse salarisstroken probeerde hij ASR voor drie ton te tillen.
Frank Soede neemt op 1 juli 2025 afscheid als directeur van BLG Wonen. Daarmee komt een dienstverband van ruim 17 jaar ten einde.
De Nederlandsche Bank heeft haar jaarverslag voor 2024 gepubliceerd. Daarin wordt onder andere de conclusie getrokken dat het vertrouwen in verzekeraars achteruit is gegaan afgelopen jaar.
De afgelopen twee jaar daalde het aantal verkeersongelukken met ruim 3.500 gevallen. Toch is de premie voor de autoverzekering gemiddeld 252 euro gestegen, blijkt uit onderzoek van Independer.
Pensioen- en levensverzekeraar Athora, moederbedrijf van Zwitserleven en Reaal, kende een sterk 2024. De operationele kapitaalgeneratie en bruto-instroom stegen fors en het bedrijf heeft naar eigen zeggen de doelen voor 2025 eigenlijk al behaald. De solvabiliteit daalde wel iets.
Het vertrouwen van consumenten in AI binnen de klantenservice is groeiende. Echter, in contact met verzekeraars gaat de voorkeur nog altijd uit naar telefoneren, mailcontact of het aloude face-to-face-gesprek, blijkt uit onderzoek. Wat niet betekent dat de klantcontact-afdelingen van verzekeraars en het intermediair AI dan maar compleet moeten weren. Hoe moeten zij dan wél naar geautomatiseerd klantcontact kijken?
In zijn eerste column voor AM verwerpt AI-expert Remy Gieling de stelling dat financieel adviseurs voor automatisering nog steeds afhankelijk zijn van de IT-afdeling. Met 'vibecoding' kun je zélf aan de slag; hij geeft meteen enkele praktische voorbeelden. Wie nu niet aanhaakt, zou in de toekomst weleens achterop kunnen raken.
BHB Dullemond en FTI Consulting meten een recordaantal consolidaties binnen Europa in 2024. Een verklaring daarvoor is dat Amerikaanse private-equity bedrijven in het Verenigd Koninkrijk en Ierland aan de bovengrens zitten, waardoor ze naar het vaste land van Europa trekken.
De ACM heeft zijn jaarverslag over 2024 naar buiten gebracht. Daarbij publiceerden ze ook een wetgevingsbrief, iets wat ze jaarlijks willen laten terugkomen. In de brief pleit ACM onder andere voor een extra bevoegdheid om kleine overnames beter in de gaten te houden.
De gegevens van de Tuchtraad Verzekeraars staat bij een groot aantal verzekeraars nog steeds niet op hun website. Dat meldt het Verbond van Verzekeraars. Stichting toetsing verzekeraars gaat volgens het Verbond binnenkort uitgebreid controleren op de naleving van de Gedragscode Klachtbehandeling.
De Europese CSRD-regels voor duurzaamheidsverslaggeving worden waarschijnlijk versoepeld. Een aantal verzekeraars en intermediairbedrijven hoeven daardoor niet of pas twee jaar later te rapporteren over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijf. Navraag bij Alpina Group, Yellow Hive, VvAA en ZLM leert dat er voor hen in de praktijk niet veel verandert.
