nieuws

Groei verzekeringsportefeuille Unigarant en UVM

Branche 1624

Unigarant en UVM Verzekeringsmaatschappij, onderdelen van de ANWB-groep, hebben in 2018 een aanzienlijke groei van de verzekeringsportefeuille gerealiseerd. Volgens de verzekeraar houdt dit mede verband met de onverminderd hoge klanttevredenheid. Het bedrijfsresultaat heeft echter wel te lijden onder de slechte beleggingsresultaten.

Groei verzekeringsportefeuille Unigarant en UVM

In 2018 werd een omzetgroei gerealiseerd voor vrijwel alle productgroepen, maar in het bijzonder bij reis-, fiets- en autoverzekeringen. De premieomzet steeg van € 355,8 miljoen in 2017 naar € 388 miljoen in 2018. Het label ANWB Verzekeren groeide hierbij harder dan het Unigarant-label.

Financiële markten

De onzekerheden op de financiële markten hebben beleggingsresultaten in 2018 onder druk gezet. In 2017 was nog sprake van een winst van € 10,6 miljoen; 2018 werd afgesloten met een verlies van € 10,4 miljoen. Het gecombineerde bedrijfsresultaat na belastingen kwam in 2018 uit op € 11,4 miljoen ten opzichte van € 28,1 miljoen in 2017. Het resultaat na belastingen over 2018 van Unigarant bedroeg € 0,7 miljoen en van UVM € 10,7 miljoen.

Hogere schadelast

In 2018 steeg de schadelast naar € 236 miljoen, ten opzichte van € 213,4 in 2017. De belangrijkste oorzaak voor de stijging is de groei van het aantal klanten. Ondanks de stormen begin 2018 en het noodweer eind mei steeg de schaderatio nauwelijks. De klanttevredenheid, gemeten via de Net Promotor Score, voor schadebehandeling liet een stijging zien en kwam gemiddeld uit op +56 (+53 in 2017). De NPS bij Klantenservice steeg met 3 punten naar gemiddeld +41.

Digitale toepassingen

Dit jaar investeren Unigarant en UVM verder in digitale toepassingen en andere technologische ontwikkelingen om zo goed mogelijk in te spelen op de klantbehoeften. “In lijn met de afgelopen jaren wordt hierbij de samenwerking met ANWB verder geïntensiveerd voor logische product- en dienstencombinaties”, zegt algemeen directeur Peter Siewers van Unigarant. Hierdoor zullen we een onderscheidende positie blijven innemen binnen een zeer competitieve verzekeringsmarkt.”

Reageer op dit artikel