Tegen de trend van de markt in is de schadelast bij inkomensverzekeraar Movir het afgelopen jaar afgenomen. De dalende schadelast heeft volgens de nieuwe directeur Louis van Drunen Movir gesterkt in het idee om zich naast het consolideren van het marktleiderschap voor medische beroepen, meer te richten op zakelijke professionals. Een forse daling van de tarieven moet hierbij een handje helpen.

door Pepijn Dros

Na vijf jaar RVS en twintig jaar Nationale-Nederlanden is Louis van Drunen sinds 1 januari van dit jaar de nieuwe directeur van Movir, net als zijn voorgaande werkgevers ook een onderdeel van het ING-verzekeringsbedrijf. Vorig jaar werd Movir door intermediairorganisaties DAK, NVA en de NBVA uitgeroepen tot de beste inkomensverzekeraar van 2009. "Een hele prestatie waar we natuurlijk enorm trots 

op zijn", zegt Van Drunen. "Een van de opdrachten die ik heb meegekregen bij mijn aanstelling, is dan ook om ervoor te zorgen dat wij die titel ook de komende jaren blijven waarmaken. Daarnaast is de doelstelling voor de komende jaren om te groeien met ons bedrijf. Deze groei-focus ligt voornamelijk op de markt voor zakelijke professionals."

Verdubbelen marktaandeel

Movir opereert in de markt van individuele arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en is gespecialiseerd in twee specifieke doelgroepen: de medische beroepen en de zakelijke professionals. Van Drunen: "Voor de medische beroepen zijn we al jaren marktleider. Die positie willen we vasthouden en het liefst ook een beetje verder uitbreiden. Op de markt voor zakelijke professionals willen we ons marktaandeel de komende jaren echter verdubbelen. We beschikken momenteel al over een mooi marktaandeel onder notarissen en advocaten. Om te verdubbelen gaan we onze pijlen nu ook nadrukkelijk richten op accountants, interim-managers, consultants, trainers, mediators en meer van dat soort beroepen."

Zuiver beroepscriterium

"Om deze doelstellingen te verwezenlijken, kunnen we bogen op een sterke productlijn die geheel is toegesneden op onze twee doelgroepen. Daarnaast hebben we als eerste inkomensverzekeraar in de markt onlangs het zuivere beroepscriterium in onze voorwaarden opgenomen. Dit omdat we bij het bepalen van de uitkering geen rekening houden met aanpassing in werk en werkomstandigheden en eventuele taakverschuiving binnen het eigen beroep of bedrijf. Eigenlijk hanteerden we dat principe altijd al, maar we zijn er door verschillende intermediairs op gewezen dat onze voorwaarden strikt genomen anders uitgelegd zouden kunnen worden. We willen duidelijk zijn naar zowel het intermediair als onze klanten. In dat kader hebben we ook onze voorwaarden beter leesbaar gemaakt. Andere aanpassingen die zijn opgenomen in onze voorwaarden, betreffen de zwangerschapsregeling en de aandacht voor preventieactiviteiten. Daarmee garanderen we onze klanten dat ze op dat vlak ook écht iets van ons mogen verwachten. Geen vrijblijvendheid dus."

Krimpende markt 

De afgelopen jaren zijn steeds meer aanbieders actief op de aov-markt.

Relatief nieuwe spelers als Generali en Allianz hebben zich gemeld. Dat heeft ervoor gezorgd dat er prijsdruk is ontstaan op de markt. Daarnaast is er sprake van een afkalvende markt als gevolg van de recessie. Het verwerven van marktaandeel is dus makkelijker gezegd dan gedaan. "We hebben inderdaad te maken met een toenemend aantal aanbieders in een krimpende markt", zegt Van Drunen. "Dan is het logisch dat de strijd om marktaandeel in alle hevigheid gevoerd wordt. Het klinkt wellicht vreemd, maar op zich zijn we blij met die concurrentie. Het is goed voor de marktwerking en houdt ons als marktleider scherp. De klant heeft er alleen maar voordeel van. Verder zie je dat steeds meer inkomensverzekeraars melding maken van stijgende schadelasten. Onlangs zei Frank Romijn van De Amersfoortse in AM al dat hij verwacht dat de premies in 2011 of 2012 marktbreed zullen gaan stijgen, als gevolg van die stijgende schadelast op arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Als die trend zich daadwerkelijk doorzet, dan ben ik dat met hem eens."

Dalende schadelast

Bij Movir is van toenemende schadelast echter geen sprake. "Sterker nog, onze schadelast is in 2009 zelfs gedaald", meldt Van Drunen met zichtbare trots. "Ook de eerste maanden van 2010 zien er wat dat betreft goed uit. Er zijn vooralsnog geen trendbreuken ten opzichte van vorig jaar waarneembaar. Zowel bij de medische als de zakelijke beroepen is de schadelast gedaald. Bij de medische beroepen ligt dat misschien wat meer voor de hand, omdat die wat minder conjunctuurgevoelig zijn dan andere beroepen. Maar minstens zo belangrijk is het actieve preventie- en re-integratiebeleid dat wij sinds een aantal jaren voeren."

Preventie en re-integratie

"Onze kernactiviteit bestaat naast het aanbieden van individuele arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, uit preventie en re-integratie. Daar plukken wij nu de vruchten van. Voordeel van een specialistische inkomensverzekeraar is dat we heel gericht preventie-programma's kunnen ontwikkelen.

In dat opzicht is het goed om onze exclusieve samenwerking met Icas te noemen." Deze onafhankelijke organisatie houdt zich bezig met counseling en coaching en is voor verzekerden én hun gezinsleden 24 uur per dag en zeven dagen per week kosteloos beschikbaar. Discretie is daarbij gewaarborgd, wat voor verzekerden begrijpelijkerwijs heel belangrijk is. "Daarnaast ontwikkelt Icas instrumenten voor onze ver-zekerden, met als doel om hen zowel geestelijk als fysiek gezond te houden. Zo heeft Icas in opdracht van Movir onlangs middelen ontwikkeld zoals de online voedingscoach, effectief vergaderen, telefonische mediation scan, vitaliteitsmonitor en een Plezier Stress Balans Meter. Of al dit soort maatregelen ook daadwerkelijk leiden tot minder uitval, hebben we recent laten onderzoeken. Aan verzekerden die counseling van Icas hebben gebruikt is gevraagd of deze interventie mogelijke uitval bij hen heeft voorkomen. Maar liefst 86% van de verzekerden heeft deze vraag positief beantwoord. Ik denk dan ook dat ons preventie- en re-integratiebeleid enorm bijdraagt om onze schadelast onder controle te houden."

Verlaging premietarieven

De dalende schadelast stelt Movir in staat om de premietarieven voor veel beroepen te verlagen. Van Drunen: "Dat doen wij per 1 januari 2011. Die verlaging varieert voor de medische beroepen van een aantal procenten tot 25% voor mondhygiënistes. Bij de zakelijke professionals zullen de premietarieven over de gehele looptijd dalen met gemiddeld 18%. Ten aanzien van onze schadelast denk ik dat we hiermee heel verantwoorde tarieven in de markt zetten. Vaak zie je dat wanneer de tarieven verlaagd worden, dit enkel geldt voor nieuwe klanten. 

Bij Movir geldt de tariefsverlaging voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Daarnaast gaan we deze zomer een loyaliteitsactie voeren. In nauwe samenwerking met het intermediair gaan we bestaande klanten van wie de polis gaat expireren, belonen voor hun loyaliteit wanneer ze opnieuw kiezen voor Movir. Verlengen zij hun polis, dan krijgen zij een eenmalige beloning die kan oplopen tot enkele honderden euro's. In tegenstelling tot wat je vaak ziet bij dit soort acties, wordt dit bedrag niet verrekend met de premie, maar storten we het bedrag direct op de rekening van de klant."

Variabele provisie

Movir zet vooral in op kwaliteit. "Wij zijn niet de partij die de hoogste provisiepercentages betaalt in de markt", gaat Van Drunen verder. "Bij sommige verzekeraars is de provisie 17,5%, terwijl Movir een doorlopende provisie hanteert van 12,5%. Per 1 januari van dit jaar hebben wij onze provisies wel al volledig variabel gemaakt. Dit hebben wij onder meer gedaan om te anticiperen op wat er in de toekomst met de wetgeving gaat gebeuren. Al deze maatregelen dragen bij aan het behalen van onze doelstellingen voor de komende jaren. "

Louis van Drunen (49) gaat na een studie aan de pedagogische academie in 1985 aan de slag als accountmanager bij RVS. Vijf jaar later treedt hij in dienst bij Nationale-Nederlanden. Na twintig jaar Nationale-Nederlanden, hij is dan inmiddels commercieel directeur, stapt hij op 1 januari 2010 over naar Movir om de functie van directeur te bekleden. Hij is getrouwd en heeft twee kinderen. In zijn vrije tijd speelt hij graag tennis en golf.