De inkomsten van een gemiddeld assurantiekantoor zullen dit jaar met 6% tot 8% afnemen ten opzichte van 2008. Die verwachting spreken de sectoranalisten van ABN Amro uit.

"Het marktaandeel van tussenpersonen zal verder afnemen ten gunste van direct writers", luidt de conclusie van de onderzoeksafdeling van de bank. Hun prognose is overigens minder negatief dan een jaar eerder het geval was, toen een omzetdaling tot 15% werd voorzien.

Volgens de sectorspecialisten van ABN Amro zal 2010 in het teken staan van discussies tussen verzekeraars en tussenpersonen over de nieuwe marktsituatie. "Met het wijzigen van het beloningssysteem zullen niet alleen de businessmodellen veranderen, maar ook de relatie van tussenpersonen met zowel verzekeraars als eindklant." Vast staat dat de branche marktaandeel verliest aan verzekeraars en banken. "Consumenten schakelen steeds minder vaak een tussenpersoon in."

Volgens de rapporteurs ondervinden vooral bedrijven in het zakelijke segment de gevolgen van de crisis. "Bedrijven met een oriëntatie op particulieren (vooral de kleine bedrijven) kregen te maken met scherpe vraaguitval en inkomstenverliezen als gevolg van de opgelopen reputatieschade." Bovendien hebben zij moeilijkheden vanwege hoge administratieve lasten, margedruk en beperkte schaalgrootte. "De gewijzigde marktomstandigheden vereisen al met al veel aanpassingsvermogen. Bedrijven zoeken naar allerlei vormen van samenwerking om de continuïteit te waarborgen."