Maatschappij wijzigt brief aan klanten

Zwitserleven geeft werkgevers een zogeheten welkomstvergoeding bij nieuwe pensioencontracten en de verlenging van bestaande contracten. De informatieverstrekking daarover aan de klant valt niet bij alle adviseurs goed en wordt gewijzigd.

Bedrijven die bij Zwitserleven een contract vanaf € 10.000 jaarpremie sluiten of verlengen, ontvangen daarvoor een bedrag dat afhankelijk is van de omvang van het contract. "De WelkomstVergoeding is gestaffeld: tot € 25.000 premie ontvangt de werkgever € 750. Het gaat dus niet om wereldbedragen", licht Zwitserleven toe.

De begeleidende tekst die aan klanten wordt gestuurd, blijkt echter enkele intermediairs tegen de borst te stuiten. "Het is niet de bedoeling - en in het kader van de relatie verzekeraar-adviseur onwenselijk - de WelkomstVergoeding door te geven aan uw adviseur", zo drukt Zwitserleven de klant op het hart.

Tekst aanpassen

Commercieel directeur Frank Hoffmans van Klap voelt zich daarmee in zijn hemd gezet: "Wij vatten deze nutteloze opmerking op als waarschuwing van verzekeraar aan klant: 'laten we vooral deze vergoeding uit de klauwen van die graaiers houden', ongehoord en onbegrijpelijk."

Hoffmans heeft zijn ongenoegen ook aan Zwitserleven kenbaar gemaakt. "Als de bonussen worden afgeschaft, verbeter dan je product. Het maakt mij niet uit wat Zwitserleven allemaal voor bedragen uitkeert, maar ik wil niet in zo'n hoek worden gezet."

De SNS Reaal-dochter zegt de tekst te gaan aanpassen. "Die zin is bedoeld om iedere schijn te vermijden dat de vergoeding als verkapte bonus bij het intermediair terechtkomt. Waarschijnlijk wordt de strekking van de opmerking dat wij de welkomstvergoeding alleen rechtstreeks aan de werkgever overmaken."