Multisafe nog niet gedagvaard

De Consumentenbond zegt 210 klachten te hebben gekregen over assurantiekantoren die in 2009 een serviceabonnement hebben ingevoerd.

De bond deed eerder een oproep, onder meer via een ruim 600.000 adressen tellende e-mailzending, om dergelijke abonnementen te melden. Dat deden 210 leden. Het gaat om negentien verschillende tussenpersonen, zegt de bond.

De Consumentenbond werkt aan intussen aan een dagvaarding voor Multisafe, het eerste grote bemiddelingsbedrijf dat tot invoering van een serviceabonnement overging. De bond zei eind november daarover een procedure te gaan aanspannen, omdat hij vindt dat dienstverlening aan bestaande klanten niet eenzijdig kan worden beknot. "We willen op alle openstaande vragen een antwoord, vandaar dat de formulering van de dagvaarding tijd vergt", zegt Marcel van Beusekom namens de Consumentenbond.

Volgens Multisafe-directeur Michael Mackaaij overleggen beide partijen met elkaar over de beste formulering van de dagvaarding, omdat beide zeggen behoefte te hebben aan een duidelijke uitkomst. De zaak tegen Multisafe wordt om die reden bovendien geen kort geding maar een bodemprocedure. "Dat duurt wat langer, maar aan de uitspraak kan dan wel meer waarde worden gehecht", aldus Van Beusekom.