Verbond reageert op meldpunt Eigen Huis

"Meer concurrentie, openheid over provisies en verscherpte wetgeving hebben stuk voor stuk een forse bijdrage geleverd aan de kwaliteit van de markt voor woonlastenverzekeringen." Dat stelt het Verbond van Verzekeraars, in reactie op de opening door de Vereniging Eigen Huis van een meldpunt voor klachten over woonlastenpolissen die dateren van vóór 2007.

Intermediairorganisaties zeggen verbijsterd te zijn over de ophef. Fidin en OvFD vinden het opmerkelijk dat politici in de media vragen om wetgeving die al van kracht is. "De reeds genomen wettelijke maatregelen maken de beschreven misstanden al onmogelijk." Het Verbond van Verzekeraars stelt dat in de periode vóór 2007 "de nichemarkt grotendeels in handen van een kleine groep gespecialiseerde aanbieders was". Hoge provisies zorgden er soms voor dat een beperkt deel van de premie beschikbaar was voor risicodekking. "Wij hebben al in februari 2005 bij de toenmalige minister van Financiën aandacht voor dit probleem gevraagd. Sindsdien heeft de sector ervoor geijverd ook woonlastenverzekeringen onder verscherpte wetgeving (BGFO2) te brengen."

Beperkende voorwaarden die aan woonlastenverzekeringen zijn gekoppeld, zijn als zodanig volgens het Verbond geen probleem. "Een relatie tussen de hoogte van de premie en het bereik van de dekking is inherent aan alle verzekeringen. Wel is het van groot belang dat de klant goed wordt geadviseerd en geïnformeerd."

Meldpunt

Het meldpunt van Eigen Huis is tot 1 maart open en alleen bestemd voor verzekerden die een schadeclaim hebben ingediend bij hun verzekeringsmaatschappij. De vereniging verwacht dat door de gestegen werkloosheid steeds meer mensen een beroep willen doen op hun lastenpolis, maar dat veel claims zullen worden afgewezen. Vooral voor 2007 waren de polisvoorwaarden slecht, stelt Eigen Huis. Binnen een paar dagen hadden al zo'n vierhonderd mensen contact opgenomen met het meldpunt.

Hulpmiddel

De vereniging heeft overigen ook een hulpmiddel ontwikkeld waarmee huizenbezitters inzicht krijgen in de gevolgen van ingewikkelde hypotheekvoorwaarden. Met behulp van een taalbureau is getracht de informatie in begrijpelijke taal om te zetten. "Ongunstige voorwaarden kunnen duizenden euro's kosten. Door niet alleen rente maar ook voorwaarden in zijn afweging te betrekken, kan de koper veel bewuster de juiste hypotheek kiezen." De kleine lettertjes vormen daarbij vaak een belemmering, aldus de vereniging. Op Eigenhuis.nl is daarom de Hypotheekwijzer geïntroduceerd, die uitleg geeft over zaken als verhuisboetes en korte offertetermijnen. "Met waarschuwingstekens wordt aangegeven als een bepaalde voorwaarde veel geld kan kosten, terwijl er vaak ook vergelijkbare hypotheken bestaan zonder dat nadeel."

Een waardeoordeel geeft de wijzer niet: "Wat slecht is voor de één, is soms juist goed voor de ander."