Achmea kent als nieuwe beleidsregel om bij "niet objectiveerbare klachten voortkomend uit de wervelkolom" (whiplashzaken) voortaan voor een maximale termijn schade uit te keren.

Hoewel het niet letterlijk in de brief staat, duidt alles erop dat het concern uitgaat van drie maanden. De Vereniging van Advocaten van Slachtoffers Personenschade (ASP) vindt dit onacceptabel en wil desnoods naar de rechter stappen.

Achmea heeft besloten om de letselschaderegeling voor zijn verzekeraars (Centraal Beheer, Interpolis, Avéro en FBTO) op één leest te schoeien ("Eén Achmea, één gezicht, één beleid"). In een brief aan advocaten wordt gesteld: "In de periode tot drie maanden ligt de nadruk op activeren. Wij richten ons op de mogelijkheden van betrokkene en fixeren ons niet op zijn klachten". Achmea noemt geen tijdslimiet, maar schrijft verder: "Als er drie maanden verstreken zijn, brengen wij zaken nog nadrukkelijker in kaart en onderzoeken deze waar nodig."

ASP: "Gemiddeld blijkt 70% tot 80% van de whiplashslachtoffers inderdaad binnen redelijke termijn, te weten circa zes maanden, te herstellen, zo blijkt uit wetenschappelijk onderzoek. De resterende categorie, die met aanhoudende klachten te maken krijgt, wordt door Achmea in de kou gezet."

Achmea zegt helder en tijdig te zullen communiceren. "Hiervoor kan het nodig zijn meer medische informatie op te vragen." Na drie maanden overweegt Achmea ook de inzet en interventies van in- en externe deskundigen. "Wij blijven afspraken maken en bewaken deze nauwgezet."