Het Verbond van Verzekeraars reageert positief op de komst van Brand New Day (zie pagina hiernaast), die in reclame-uitingen fel van leer trekt tegen de branche. "Maar verzekeraars zijn ook veranderd."

De nieuwe aanbieder van beleggingsproducten zet zich stevig af tegen verzekeraars, die de klant jarenlang zou hebben misleid. Het Verbond blijft er kalm onder: "Wij verwelkomen alle initiatieven die kunnen leiden tot betere service of producten voor klanten. Dat past ook in het vernieuwingsproces dat in de sector in gang is gezet. Wij raden consumenten wel aan een goede prijs-kwaliteitvergelijking te maken, waarbij alle eigenschappen van een product worden meegewogen."

Woordvoerder Paul Koopman noemt de komst van Brand New Day "helemaal geen slechte ontwikkeling". "Zij kiezen voor adviseurs die per uur betaald worden. Daar willen wij ook naartoe. Maar de kosten van die adviseur moeten dan ook in de berekening worden betrokken."

Wel vindt Koopman dat er ook vanuit de branche meer initiatieven zijn geweest om tot betere en duidelijkere dienstverlening aan de klant te komen. "Brand New Day is niet de enige die ermee komt en moet dus ook niet suggereren dat er de afgelopen jaren helemaal niets gebeurd is bij verzekeraars. Wij herkennen ons niet in het beeld dat in de reclame-uitingen van de vernieuwende verzekeringsmarkt wordt geschetst. De doorgevoerde transparantie met betrekking tot kosten bij producten voor vermogensopbouw heeft volgens onze waarneming juist geleid tot scherpere concurrentie en veel nieuwe initiatieven."