De tussenpersoon, in de ogen van Buch 'wederverkoper', had voor een individuele pensioenverzekering € 19.380 afsluitprovisie ontvangen van verzekeraar NN en nog eens € 7.318 aan doorlopende provisie.

De polis betrof het Bedrijfs Plus Pensioen van Nationale-Nederlanden. "Als ik een koelkast koop bij de It's en ik heb er problemen mee, dan breng ik 'm terug bij It's en niet bij de fabrikant. In mijn ogen is een tussenpersoon ook een wederverkoper. Zij hebben voor mij verzwegen wat de consequenties waren van dit product en zij hebben verzwegen wat hun belang was bij de advisering van dit product. Dat reken ik ze aan", aldus Buch, die de zaak via Het Financieele Dagblad naar buiten bracht.

"Ik heb 50% van de provisie teruggeëist en heb nu 25% gekregen." Buch, die inmiddels € 188.951 aan premie had betaald, heeft de polis afgekocht en alle relaties met Van Lanschot, waar hij ook bankierde, verbroken.

Verzekeraar NN wil niet inhoudelijk reageren. "Dit is iets tussen de klant en Van Lanschot Chabot." NN voegt eraan toe dat "wij wel bekend zijn met het feit dat bij bepaalde pensioenregelingen vergelijkbare problemen optreden als bij particuliere beleggingspolissen."

Het Verbond van Verzekeraars overlegt al enige tijd met de Stichting van de Arbeid en de Ombudsman over een 'toetsnorm' voor de kosten van pensioenverzekeringen.