Schadelast stijgt, vooral in aov

 

Intermediairmaatschappij Klaverblad voorziet dat verzekeraars vaker direct contact zullen hebben met klanten. Vraagtekens komen te staan bij een rekening-courant en samenwerkingovereenkomst.

 

In zijn nieuwjaarsboodschap voor de 434 medewerkers van Klaverblad constateert directeur Richard van der Hart dat assurantieadviseurs zich steeds vaker rechtstreeks door hun klanten laten betalen in plaats van door verzekeraars. "Betaling per uur, serviceabonnementen en wie weet wat er nog meer wordt bedacht. De band tussen assurantieadviseurs en verzekeraars wordt losser. De adviseur moet zich achter zijn klant opstellen in plaats van tussen de verzekeraar en de klant in. Wat niet iedereen zich realiseert, is dat hierdoor de rechtstreekse relatie tussen verzekeraar en consument belangrijker wordt."

 

Met een blik in de toekomst stelde hij vraagtekens bij het nut van rekening-courantverhoudingen en samenwerkingsovereenkomsten met het intermediair, "als die alleen het belang van de klant en niet het belang van de maatschappij mag dienen". Van der Hart ziet het onderscheid tussen intermediairverzekeraars en direct writers vervagen of zelfs verdwijnen. "Waarom zou een adviseur die zich door zijn klant laat betalen, geen verzekering van Centraal Beheer kunnen aanbevelen? Waarom zou die klant de aanvraag niet zelf indienen, als zijn adviseur daar _ 100 per uur voor in rekening brengt?"

 

Schadelast aov

Van der Hart ging tevens in op de voorlopige bedrijfsresultaten van Klaverblad. "Als we kijken naar de verhouding tussen de premie en de uitkeringen, dan is het in 2009 niet zo goed gegaan als in 2008." Het ging vooral mis met de arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Daar steeg de schadelast met bijna 30%. Eerder gaf aov-marktleider De Amersfoortse een vergelijkbaar geluid af.

 

"De winst de we puur met verzekeren maken, zal wel wat kleiner zijn dan vorig jaar", aldus Van der Hart. Toen werd door zware verliezen op beleggingen een verlies geleden van _ 66 mln (vóór belastingen). "Het resultaat over 2009 is natuurlijk veel beter dan dat van 2008."

 

Klaverblad denkt over 2009 tot een verdiende premieomzet van bijna _ 220 mln te komen, wat 5% hoger is dan een jaar eerder. In aantallen polissen bleef de groei beperkt tot rechtsbijstand- en individuele levensverzekeringen. Het aantal polissen nam daarentegen af in de portefeuilles Motorrijtuigen, Brand en Arbeidsongeschiktheid.

 

de verhouding tussen de premie en de uitkeringen, dan is het in 2009 niet zo goed gegaan als in 2008."