'Segmentatie service

zal snel gebruikelijk

worden in de branche'

Het Amsterdamse kantoor Klap is de volgende grote assurantiebemiddelaar die bij particuliere relaties een serviceabonnement gaat invoeren.

Klap gaat verschillende abonnementen hanteren, variërend in aard van dienstverlening. Afhankelijk van de keuze van de klant bedraagt de maximale abonnementsprijs _ 10 per maand. Dit bedrag wordt in rekening gebracht voor het meest uitgebreide pakket (Premium Plus). Het iets minder uitgebreide Premiumpakket kost maandelijks _ 5.

Verder kan de klant ook nog kiezen voor het beperkte basispakket. Hiervoor betaalt hij weliswaar niets extra, maar daarvoor moet hij wel zelf mutaties en schades online doorgeven, terwijl hij slechts summier of tegen extra betaling een beroep kan doen op de dienstverlening van Klap.

Segmentatie

"Door de beloningstransparantie is de onderlinge subsidie tussen producten en klanten niet meer mogelijk", zegt commercieel directeur Jorg Roodbeen van Klap. "Ook kleinere winstmarges, gestegen opleidingskosten en extra werkzaamheden door nieuwe wet- en regelgeving zetten assurantiebedrijven zo onder druk dat segmentatie van de dienstverlening naar onze mening op korte termijn gebruikelijk zal worden binnen de branche", zegt hij.

De nieuwe abonnementen worden de komende maanden persoonlijk en stapsgewijs bij de ruim 15.000 particuliere relaties van Klap geïntroduceerd.

Multisafe was eerder dit jaar de eerste die grootschalig, van ruim

20.000 particulieren, een maandelijkse servicebijdrage ging vragen. Grote intermediairbedrijven als Benevia (Heinenoord), Van Luin (Bilthoven) en DFD (Valkenswaard) zijn dit voorbeeld later gevolgd.

Klap behoort met ruim zeventig medewerkers en een omzet van _ 7 mln tot de vijftig grootste intermediairbedrijven van ons land.