Wie: Adviesbedrijf Van der Roest

Waar: Huizen

Sinds: 1979

Medewerkers: 30 (25 fte)

Relaties: ruim 15.000

Omzet: _ 3 mln

Imagoschade treft ook

kantoren die al dertig

jaar kwaliteit leveren

Adviesbedrijf Van der Roest in Huizen, een van Nederlands grootste intermediairbedrijven, is zoals veel branchegenoten gestart vanuit huis. "Na de start in januari 1979 is in augustus mijn broer Pieter in dienst gekomen en vervolgens zijn wij in oktober van dat jaar verhuisd naar een winkelpandje", zegt algemeen directeur Evert van der Roest. "In 1986 zijn we na een overname en een uitbreiding van het personeelsbestand verhuisd naar een groter pand in het centrum van Huizen. De jaren daarop hebben wij de aangrenzende panden gekocht voor uitbreiding, ook omdat wij in 1994 zijn gestart met volmachtactiviteiten. Ten slotte zijn we in 1999 opnieuw verhuisd naar ons huidige pand op het industrieterrein."

Met welke partijen doet het kantoor zaken?

Met vrijwel alle grote verzekeraars. Volmachten hebben we van Aegon, Arag, Avéro Achmea, Bovemij, Europeesche, ASR, Monuta Nationale-Nederlanden, Reaal en DAS.

Bij welke brancheorganisaties is het kantoor aangesloten?

Vanaf 1979 zijn we lid van de NBVA.

Op welke terreinen adviseren jullie?

Verzekeringen, hypotheken, makelaardij, bedrijfsfinancieringen en vermogensconsultancy.

Wat is het voornaamste marktgebied?

Midden-Nederland, Zuidwest-Veluwe en Flevoland.

Op welk terrein liggen de beste groeimogelijkheden?

Op het gebied van persoonlijke advisering aan het mkb, dienstverlening vanuit ons volmachtbedrijf voor subagenten, waarbij wij de volledige administratie verzorgen, en collectiviteiten.

Wat is de grootste bedreiging voor het intermediair?

De extreme regelgeving van de overheid die dreigt door te schieten. Dit leidt tot moeilijk werkbare situaties in de praktijk en extra druk op de marges die toch al zwaar onder druk staan. Daarnaast treft het besmette imago van de gehele branche ook kantoren die al meer dan dertig jaar kwaliteit leveren.

Grootste ergernis in de branche?

De grote verscheidenheid van de diverse geautomatiseerde systemen die niet of nauwelijks op elkaar aansluiten. Daarnaast een reeks van veranderingen bij verzekeraars die werkelijk tot niets leiden. Een voorbeeld is ING. Achttien jaar na de fusie tusen bank en verzekeraar zijn ze weer terug bij wat ze waren: een zelfstandige bank en een zelfstandige verzekeraar.

Vervelendste en leukste onderdeel van het werk?

Vervelend is de bijna onmogelijke administratieve belasting die voortvloeit uit de opgelegde regelgeving. Leuk is dat je je in dit vak blijvend kunt onderscheiden door kwaliteit te leveren en daarmee, ook in de toekomst, je eigen succes in de hand hebt.

Meest irritante assurantieadvertentie?

AllSecur: het bizarre feit dat je tegenwoordig op 11 september, de dag van de WTC-aanslag, in een tv-commercial mensen van een flatgebouw ziet springen.

Hoe ziet het kantoor er in 2015 uit, qua omvang en qua marktgebied?

Door een continue focus op kwaliteit zal onze omzet zijn gegroeid via autonome groei. Daarnaast hebben wij ons gespecialiseerd in servicedienstverlening voor collega's en zijn wij actief aan het samenwerken met andere partijen. Eventueel via overnames.

Beloning door de verzekeraar of door de klant?

Volgens mij is dit linksom of rechtsom hetzelfde, in beide gevallen betaalt de gebruiker, dus de klant. Bij complexe producten kan dit heel goed rechtstreeks plaatsvinden. Wat betreft de overige verzekeringen heeft het verleden bewezen dat het provisiesysteem uitstekend heeft gefunctioneerd.

Welke niet meer bestaande maatschappij mist u?

Woudsend.

Voor welk beroep was u voorbestemd?

De metaalnijverheid was mijn eerste keuze.

Wat is het grootste misverstand over de verzekeringsbranche bij de consument?

Dat zo langzamerhand het beeld is ontstaan dat iedereen een oplichter of zakkenvuller is.