Obvion scherpt zijn beleid bij het inschakelen van nieuwe tussenpersonen. De hypotheekverstrekker doet dat met hulp van een 'zorgplichtprofiel'.

De Rabobank-dochter heeft, samen met opleidingsinstituut Dukers & Baelemans, een aangescherpte 'inschakelingsprocedure' opgesteld. Die start met invulling van een zorgplichtprofiel van de tussenpersoon. Dit profiel leidt tot aandachtspunten bij gedrags- en vaardigheidsaspecten van de kandidaat-intermediair.

   Vervolgens worden er tijdens een 'Obvion Class' handvatten aangereikt om die aandachtspunten te verbeteren. Coaching, opleidingen en minicongressen moeten uiteindelijk leiden tot beter advies. "Wij doen dit omdat de consument in toenemende mate stress ervaart bij het sluiten van een hypotheek", zegt marketingmanager Hans Wielaart van Obvion. "Een adviseur die excellent advies geeft, kan veel zorgen wegnemen."