DIN Direct en SmartOffice.nl hebben sinds kort hun krachten gebundeld, zodat het intermediair sterker staat in de concurrentiestrijd met banken en direct writers.

Door de samenwerking is een netwerk ontstaan van ruim 150 kantoren die hun portefeuille in korte tijd rendabel hebben gemaakt of daar nu actief mee bezig zijn. "Dat zijn 105 DIN Direct kantoren en 45 SmartOffice kantoren", aldus DIN-directeur Joep van den Eijkel. Voor het eind van het jaar verwachten Van den Eijkel en SmartOffice-directeur Ab Flipse vijftig nieuwe intermediairs aan hun netwerk toe te voegen.

   Het kernidee achter de samenwerking is een versterking van de brug tussen intermediair en consument. Administratieve processen zijn geminimaliseerd en er wordt gebruik gemaakt van moderne CRM-toepassingen.

   Binnen de samenwerking richt DIN Direct zich met name op de marketingcampagnes en het CRM-pakket. SmartOffice.nl is verantwoordelijk voor de opleiding en training van het intermediair voor het werken met de online module van DIN Direct en levert hiervoor ook de helpdesk.

Veel gezinnen

Het principe van SmartOffice is dat het assurantiekantoor onlne wordt. "SmartOffice brengt de portefeuille online, waarmee die voor zowel tussenpersoon als klant ter inzage is. DIN Direct moet je zien als een marketingfabriek waar de hele portefeuille van DIN Direct in is ondergebracht. Daarmee heb ik 480.000 gezinnen in de database", zegt Van den Eijkel. "Ik heb toestemming om die klanten collectief te benaderen voor tussenpersonen."

Onenigheid

De samenwerking tussen DIN Direct en SmartOffice is wel opvallend. Twee jaar geleden hadden partijen nog een conflict over de naamgeving, doordat Ab Flipse de naam www.dindirect.nl had gedeponeerd. "Eind 2006 heeft hij die naam aan ons teruggegeven en sindsdien zijn we voorzichtig aan het samenwerken", zegt Van den Eijkel.