"Problemen in de verwerking" van kredietaanvragen hebben er eind vorige maand voor gezorgd dat tussenpersonen van Arenda kredietaanvragen opnieuw hebben moeten indienen. Juist op dat moment werden de tarieven verhoogd.

In een brief aan het intermediair verklaarde Arenda enkele dagen door verwerkingsproblemen geen aanvragen te hebben kunnen verwerken. Na excuses volgde de mededeling dat "alle aanvragen, die sinds donderdag 25 september 17.30 uur zijn gedaan, opnieuw moeten worden ingediend". Ook de reeds goedgekeurde en complete contracten, die ter uitbetaling klaar lagen, zei Arenda "met ingang van 1 oktober" te behandelen.

   Juist per die datum heeft Arenda de tarieven verhoogd, "als gevolg van de recente ontwikkelingen op de geld- en kapitaalmarkt". Die samenloop heeft kwaad bloed gezet bij tussenpersonen. "Dit schaadt onze goede naam als tussenpersoon richting de klant", verklaart een tussenpersoon. Volgens hem heeft Arenda tegelijkertijd de voorwaarden voor kredietverstrekking aangescherpt, aangezien de helft van de eerder gedane en goedgekeurde aanvragen alsnog werd afgekeurd.

   Gevraagd naar een toelichting laat Arenda-directeur Edwin Prevoo via zijn managementassistente weten "geen commentaar" te geven.