Meer dan twee derde van de sites van verzekeringsmaatschappijen houdt geen rekening met oudere internetters. Hiervan scoort meer dan de helft een onvoldoende als het gaat om gebruikersgemak, zo blijkt uit onderzoek van marketingbureau Active Development.

Uit het onderzoek naar de toegankelijkheid van websites voor de oudere consument blijkt dat op 40% van de sites een begrijpelijke volgorde om een verzekering te sluiten, ontbreekt.

   De panelleden klaagden volgens de onderzoekers vooral over het gebrek aan terugkoppeling bij een premieberekening. "De angst om aan een contract vast te zitten na het klikken op een knop, leidt bij 80% van de minder ervaren internetgebruikers tot het stoppen met het verkennen van de mogelijkheden", zo stellen zij. "Simpele instrumenten die inspelen op fysieke beperkingen zijn bij 80% van de websites afwezig."

   Volgens de onderzoekers gaan verzekeraars hierdoor de aansluiting met een grote groep consumenten verliezen. "Dit is een gemiste kans, aangezien steeds meer oudere consumenten internet gebruiken in hun zoektocht naar passende verzekeringen."