Niels Nijhuis (33) nam in 2003 de activiteiten van De Hakenberg Advies Groep over van zijn vader. Het Twentse intermediairbedrijf was zojuist failliet gegaan. Niels blies De Hakenberg nieuw leven in en kijkt nu naar een florerend bedrijf met 25 medewerkers.

Niels Nijhuis, die Financiële Bedrijfskunde studeerde aan de Universiteit Nyenrode, kreeg het assurantievak met de paplepel ingegoten. Zijn vader John stond jarenlang aan het roer van De Hakenberg Advies Groep. Worstelend met problemen rond ongedekte fiets- en telefoonverzekeringen eindigde het bedrijf begin 2003 in een faillissement.

   Zoon Nijhuis maakte, met bestaande klanten, in Oldenzaal een doorstart. Ondanks handhaving van de toch besmette naam bleek dat een succes. "In de afgelopen jaren is het kantoor uitgebouwd tot een full-service dienstverlener met verschillende vormen van distributie: het adviesbedrijf, internetsites, een agentennetwerk, een co-assurantienetwerk en een assurantiebedrijf in Duitsland", zo vat hij de activiteiten samen.

Met welke verzekeraars doen jullie zaken?

Wij hebben verscheidene provinciale en beursaanstellingen van Nederlandse verzekeraars. Een groot deel van de omzet wordt onder gebracht bij Allianz, Fortis, HDI en Reaal. Voor onze particuliere pools hebben we volmachten van London, Elvia, Arag en Monuta Daarnaast beschikken wij over twee buitenlandse volmachten voor groot zakelijke risico's, co-assurantie en wagenparken (personenauto's en bestelwagens).

Op welke terreinen adviseren jullie?

We zijn actief in schadeverzekeringen, in de meest brede zin. Wij bedienen circa zesduizend particuliere relaties vanuit onze volmachten en hebben circa vijfhonderd zakelijke relaties. Twee accountteams bedienen onze klanten verder nog met pensioen- en hypotheekproducten.

Welke rol speelt internet in jullie bedrijfsvoering?

Wij hebben www.verzekersnel.nl gelanceerd. Hier kunnen consumenten rechtstreeks premies berekenen en online sluiten. Met een via mail ontvangen inlogcode en wachtwoord kan men digitaal zijn gehele dossier inzien. Mutaties en royementen zijn direct in te voeren en de polis is dagelijks opzegbaar.

   Voor collega-intermediairs hebben we een oplossing onder de naam www.deverzekeringskamer.nl gelanceerd. Hier kunnen tussenpersonen rechtstreeks verzekeringsproducten sluiten, met gebruikmaking van onze volmachtoplossingen. Tevens leveren wij webapplicaties, zodat het intermediair directe verkoopsites onder eigen label kan maken. Dit is te vergelijken met de techniek van VerzekerSnel.nl.

Wat zijn de kerncijfers van het bedrijf?

Met circa 25 medewerkers (12 fte) komt het provisieinkomen uit op _ 1,2 mln. In 2015 verwachten wij met circa dertig mensen een omzet te kunnen realiseren van circa _ 3,5 mln.

Wat is jullie voornaamste marktgebied?

Wij werken door heel Nederland en bewerken inmiddels met ons Duitse assurantiemakelaarsbedrijf ook de Duitse grensregio's.

Wat is in uw ogen de grootste bedreiging voor het intermediair?

Het intermediair is naar mijn mening niet altijd innovatief. De branche anticipeert te langzaam op marktontwikkelingen. Dat maakt de markt wel aantrekkelijk voor innovatieve toetreders.

   Tevens staan marges bij verschillende verzekeringsproducten onder druk. Daardoor moet je groeien om de bestaande omzetten te behouden. Hoge kosten door bijvoorbeeld toenemende wetgeving spelen ook een belangrijke rol.

Wat is de grootste ergernis in de branche?

Er is nog te veel sprake van een push-strategie om producten te vermarkten. Er wordt nog te weinig geluisterd naar de wensen van de consument. Producten die antwoord geven op de vraag van de consument maken de markt transparanter en dragen tevens bij aan een positiever imago van de financiële branche in het algemeen.