Intrasurance, het bedrijf achter internetlabel Verzekeruzelf.nl, werkt al zes jaar lang met een digitale handtekening. Directeur Frank Cooler noemt het actuele wetsvoorstel om elektronische verzending van polissen mogelijk te maken "middeleeuws".

Vanaf 1 januari volgend jaar mogen verzekeraars via e-mail elektronische polissen versturen aan klanten die daarvoor kiezen, zo maakte het Verbond van Verzekeraars vorige week bekend. De wetswijziging die nodig is, ligt momenteel bij de Tweede Kamer. Als de systemen van verzekeraars erop zijn ingericht, kunnen klanten tevens hun verzekeringsgegevens online gaan raadplegen.

   Volgens het Verbond moet 1 januari als ingangsdatum haalbaar zijn. De leden van de vaste commissie voor Justitie zijn het er vrijwel unaniem over eens dat het voor burgers en ondernemingen mogelijk moet worden gemaakt te kiezen voor een elektronische polis. "Er bestaat alleen nog wat koudwatervrees over het elektronisch verzenden van documenten, waardoor sommige partijen pleiten voor een verplichte ontvangstbevestiging", aldus het Verbond.

Achteruit

"Wij hebben hier met verbazing kennis van genomen", zegt Cooler. "Het Verbond van Verzekeraars presenteert dit als het ei van Columbus, maar het is achterhaalde kennis. Het is typerend voor de verzekeringsbranche, die achteruit de toekomst inloopt."

   Intrasurance heeft al zes jaar lang verzekeringsdossiers online staan voor zijn klanten en laat polissen met een digitale handtekening van kracht worden. Alleen al het label Verzekeruzelf.nl zal dit jaar op deze manier zijn 100.000e polis sluiten. Intrasurance is het bedrijf achter 72 labels en voert onder meer de internetactiviteiten uit van intermediairbedrijven als ING Assurantiekantoren, Multisafe, Klap des Bouvrie & Bredius en Budgetpolis.

   Cooler: "Als ik het Verbond moet geloven, overtreden wij al zes jaar de wet. Maar geloof me, dit is door juristen uitgebreid bekeken en akkoord bevonden. Volgens de Europese richtlijn volstaat een digitale handtekening. Daar doet een hopeloos verouderd Nederlands wetsvoorstel niets aan af."

   Cooler is één van de hoofdsprekers op het AM Internetcongres van 22 mei. "Weten wat er aan de hand is, kennis delen. Daar is zo'n congres voor. En gezien de verouderde denkbeelden van een deel van de bedrijfstak, lijkt mij dat een bezoek voor veel mensen nuttig is."

Polismap

   Bas de Voogd, eveneens spreker op het AM Internetcongres, valt Cooler bij. "Ik ben ook verbaasd door die berichten van het Verbond. Ze zeggen te verwachten dat polisdossiers binnen enkele jaren online kunnen staan. Nou, wij doen dat al een jaar met MijnPolismap. Als een klant een polis sluit, zetten wij die online in de polismap. Dat kan van twintig verschillende verzekeraars. De tussenpersoon kan ervoor zorgen dat polissen die bij andere partijen lopen, ook in die polismap worden gezet. Dan heeft de klant online overzicht over zijn verzekeringsportefeuille."

   Nog niet alle 550.000 contracten staan momenteel online. "De tussenpersoon moet toestemming geven voor de digitale polismap", zo verklaart De Voogd. Het volmachtbedrijf stuurt polissen overigens nog altijd fysiek naar klanten toe. "Maar daar gaan we volgend jaar mee stoppen."