De Vereniging Eigen Huis (VEH) heeft zware kritiek geuit op de advisering van woonlastenverzekeringen door tussenpersonen. Slecht, onvolledig en vooral gericht op de provisie zijn de predikaten die de vereniging erop loslaat.

"Tussenpersonen adviseren gehaast en belust op provisies", stelt Eigen Huis onomwonden. Het ontleent die conclusies enerzijds aan de 22.000 telefoontjes die het eigen Informatie- en Adviescentrum maandelijks verwerkt en anderzijds op een telefonische rondgang langs 75 leden die onlangs een huis kochten.

   De telefonische rondgang wijst uit dat de meerderheid na een adviesgesprek besluit om geen woonlastenverzekering af te sluiten. "De belangrijkste reden is dat klanten vermoeden te zullen betalen voor een verzekering die waarschijnlijk nooit zal uitkeren."

Tien minuten

De meeste adviesgesprekken worden tot ongenoegen van de gegadigden in tien minuten afgeraffeld. Adviseurs doen nauwelijks aan productvergelijking. Wat er daadwerkelijk kan gebeuren in geval van arbeidsongeschiktheid, bespreken ze meestal slechts zijdelings. Welke verzekeringen via de werkgever zijn afgesloten, komt vrijwel nooit aan de orde, terwijl dat wel een cruciaal punt is. Wie een woonlastenverzekering sluit op basis van de WIA-criteria, loopt maar een kleine kans op uitkering. Een verzekering gebaseerd op passende arbeid vergroot zowel de kans op uitkering als de hoogte ervan. Maar dat komt in de adviesgesprekken dus nauwelijks aan de orde, zo wijst het VEH-onderzoek uit.

   De belangenvereniging van huizenbezitters zegt eerder dit jaar in de Tweede Kamer aandacht te hebben gevraagd voor de slechte advisering omtrent woonlastenverzekering en te hebben aangedrongen op regelgeving. De Autoriteit Financiële Markten kondigde onlangs aan dat de vrijstelling voor de WFT van de aan kredieten gekoppelde betalingsbeschermingsverzekeringen per 1 juli aanstaande wordt opgeheven (zie AM 9, pag. 1).