De voorzitter van het bestuur van de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen, Rein Jan Hoekstra, wordt de onafhankelijke bestuursvoorzitter van het KiFiD.

Naast zijn werkzaamheden voor het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening blijft Hoekstra lid van de Raad van State. Hij is onder meer bekend vanwege zijn informateurschap.

Edgar du Perron, voorzitter van de Klachtencommissie van het Dutch Securities Institute (DSI), wordt voorzitter van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening. Jan Wolter Wabeke, momenteel Ombudsman Verzekeringen, wordt de Ombudsman Financiële Dienstverlening.