Woninghypotheken met het label ABN Amro zijn vanaf 1 januari niet meer verkrijgbaar in een vestiging van één van de hypotheekadviesketens, en waarschijnlijk per 2002 bij geen enkele tussenpersoon meer. Het concern maakt Bouwfonds tot het exclusieve hypotheeklabel voor het intermediair.

"We hebben besloten om per distributiekanaal maar één merk te verkopen", licht woordvoerder Geert Pielage het besluit van ABN Amro toe. "Het label ABN Amro is bestemd voor rechtstreekse verkoop via onze bankkantoren en Bouwfonds Hypotheken voor het intermediair. We verwachten op termijn dat deze concentratie tot betere resultaten leidt."

Aan hypotheekadviesketens als Huis & Hypotheek, Hypotheekshop HypotheekVisie en de Hypothekers Associatie is kenbaar gemaakt dat producten van ABN Amro Hypotheken volgend jaar niet meer verkocht kunnen worden. Intermediairbedrijven met minder dan vijf kantoren mogen nog wel hypotheken van ABN Amro verkopen, op voorwaarde dat zij een overeenkomst tekenen waarin zij expliciet afzien van het portefeuillerecht. Tevens behoudt ABN Amro zich het recht voor de potentiële hypotheekgever via het eigen bankkantoor een scherpere offerte te bieden; overigens alleen als de klant zelf om zo'n offerte vraagt. Volgens Paul Klijn van Huis & Hypotheek is hem door ABN Amro te kennen gegeven dat de deur voor de kleine intermediairbedrijven per 2002 eveneens wordt dichtgegooid. ABN Amro zelf wil de woorden van Klijn niet bevestigen. Pielage: "Daar is nog geen definitieve beslissing over genomen. Voorlopig kunnen de kleine tussenpersonen nog hypotheken van ABN Amro verkopen, onder de door ons gestelde voorwaarden."

Twee maten

Volgens Klijn, directeur van Huis & Hypotheek, komt de stap van ABN Amro niet als een verrassing. "Dit kon je, na de overname van Bouwfonds, op je klompen aanvoelen."

Klijn, die met vertegenwoordigers van de Hypotheekshop en de Hypothekers Associatie overleg heeft gevoerd over een gezamenlijke reactie, heeft op zich begrip voor het besluit van ABN Amro. "Het beleid is in elk geval duidelijk. Maar wat mij stoort is, dat na jarenlang voor productie te hebben gezorgd van de één op de andere dag de samenwerking de nek wordt omgedraaid. En dat vervolgens wordt gezegd dat bij bestaande klanten alle contacten voortaan via het bankkantoor moeten verlopen. Dat brengt onze continuïteit in gevaar en je solt met je klant. Die is niet voor niets bij zijn vertrouwenspersoon gekomen om z'n hypotheek te sluiten. En nu moet ik hem straks vertellen dat ik niets voor hem kan doen en dat-ie maar naar ABN Amro moet gaan?" "En ten slotte wordt met twee maten gemeten, omdat kleine tussenpersonen volgend jaar nog wel hypotheken van ABN Amro mogen verkopen. Daarmee creëer je gewoon oneerlijke concurrentie." Klijn vermoedt dat ABN Amro hiermee de ketens straft, die het concern eerder dit jaar na een provisieverlaging hard zouden hebben laten vallen. De productie van ABN Amro bij de ketens zou met 70% tot 80% zijn gekelderd.

Niet blij

Klijn verwacht dat de maatregel gevolgen heeft voor de positie van ABN Amro-dochter Bouwfonds binnen de hypotheekadviesketens. "We roepen onze franchisenemers wel op het belang van de klant in ogenschouw te houden, zodat massale oversluitacties van ABN Amro naar intermediairvriendelijke hypotheekverstrekkers achterwege blijven. Maar bij Bouwfonds zullen wij toch denken aan ABN Amro en dat werkt bij gelijke offertes niet in hun voordeel."

Collega Bas Millenaar van de Hypothekers Associatie wijst verder op de beperking in het productenaanbod van de onafhankelijke hypotheekbemiddelaar, waar na de Rabobank nu ook het label ABN Amro verdwijnt. "Daar zijn we niet blij mee. Het is spijtig dat wij de merknaam ABN Amro niet meer mogen voeren. Trouwens, met de Rabobank wordt op lokaal niveau nog gewoon gewerkt, hoor." Bij NBVA en NVA is het besluit van ABN Amro gelaten aangehoord. "Onze leden zouden hier juist blij moeten zijn", stelt NBVA-woordvoerder Paul Oostdam. "ABN verleende al langer geen portefeuillerecht meer en benaderde hypotheekklanten met allerlei andere producten. Wij hebben onze leden daar al eerder voor gewaarschuwd." NVA-directeur Niels Mourits geeft aan nog wel een toelichting te hebben gevraagd bij de bankverzekeraar. "Afgezet tegen de landelijke aanwezigheid van ABN Amro is het veel centraler werkende Bouwfonds een handicap. Maar we zullen onze leden nadrukkelijk wijzen op de consequenties van het zakendoen met ABN Amro."

Personeel

Door de beslissing niet langer ABN Amro-hypotheken via het intermediair te verkopen, komen naar schatting driehonderd banen op het spel te staan. Volgens Pielage valt dat echter mee. "De meeste mensen, in zowel binnen- als buitendienst, blijven gewoon hetzelfde werk doen." ABN Amro verwacht dat een kleine honderd banen zullen verdwijnen. "We proberen die mensen elders binnen het concern te plaatsen. Dat kan zijn in de hypothekenbranche, bijvoorbeeld bij Bouwfonds, maar dat kan ook ergens anders zijn."