Voor de derde keer in twee maanden tijd is Aegon ernstig in conflict gekomen met een Friese tussenpersoon. Na Assuvast (failliet) en Bouwman Consultancy (onder bewindvoerschap, zie AM 22, pag.3) heerst nu bij Elan een crisissfeer. De directie van Elan, een 100% dochter van Aegon, is vorige week op non-actief gezet.

John Jorritsma (45) en John van der Werff (33) vormden tot vorige week niet alleen de directie van Elan, ze zijn beide mede-oprichter van het financiële adviesbureau vijf jaar geleden. In 1998 en 1999 verkocht het duo in twee stappen zijn aandelen aan de Kamerbeek Groep, die zich op haar beurt liet overnemen door Aegon. Vorige week, kort voor de opening van het nieuwe hoofdkantoor van Elan in Heerenveen, werd hen per koerier meegedeeld dat ze op non-actief zijn gezet. Louk Pinckaers, laatstelijk interim-manager Verkoop bij Levob, is sinds vorige week woensdag de nieuwe algemeen directeur a.i.

Reden voor de schorsing is volgens Aegon gelegen in "de continuïteit van het bedrijf en de verliezen die werden geleden". Volgens Jorritsma draait de verzekeraar daarmee de zaken om. "Zij komen afspraken niet na en betalen ons te weinig provisie. Anders zouden we dit jaar gewoon break-even draaien in plaats van vier miljoen verlies." De belangrijkste afspraak betreft volgens Jorritsma de provisiebetalingen. "Sinds wij onderdeel zijn van Aegon is ons percentage teruggezet van 5,2% naar 3,6% en de verdientermijn verdubbeld. Speciaal voor Elan zijn we met Aegon een provisiepercentage van 4,5% overeengekomen, maar in de betalingen gaat Aegon telkens weer uit van 3,6%." Verder zou Elan volgens Jorritsma veel omzet zijn misgelopen en onnodig veel kosten hebben gemaakt door het uitblijven van beloofde leads (10.000 in getal) voor de callcenters van Elan.

Aanlokkelijk aanbod

Van der Werff en Jorritsma hebben de afgelopen weken regelmatig overleg gevoerd met de Aegon-directie om uit de impasse te geraken. Vorige week volgde ineens de aanstelling van Pinckaers en het op non-actief zetten van de twee directeuren. Het duo mocht ook niet aanwezig zijn op het openingsfeest van het nieuwe Elan-kantoor.

De schorsing is des te opmerkelijk, omdat Aegon de beide directeuren dit jaar nog een zeer aanlokkelijk aanbod deed. Buiten het salaris om kregen Jorritsma en Van der Werff per persoon f 500.000 aangeboden om toch vooral als directie aan te blijven. Volgens Van der Werff zijn beide directeuren daar niet op ingegaan. "We willen alleen de problemen bij Elan oplossen, meer niet. Als het ons om geld te doen zou zijn, waren we na de verkoop van de aandelen wel opgestapt. Het klinkt misschien raar, maar er bestaat ook nog zoiets als verbondenheid met personeel." Elan heeft momenteel 160 medewerkers in vaste dienst en 340 tijdelijke arbeidskrachten. Zij zijn verdeeld over vestigingen in Heerenveen, Leeuwarden en Almere. Verder zetelt in Lelystad nog het callcenter Service Platform Nederland, ook eigendom van Elan. Het bemiddelingsbedrijf ontving vorig jaar f 20 mln aan provisies. Dit jaar zal volgens Jorritsma de premie-omzet op een gelijk niveau blijven.

Assuvast

Inmiddels is duidelijk geworden dat Aegon in het faillissement van assurantiekantoor Assuvast (Drachten) voor ongeveer f 2,0 mln aan verlies moet slikken. De verzekeraar was de grote financier van het Friese kantoor. Volgens curator mr. J.P. de Wilde is Assuvast ten onder gegaan aan te hoge kosten en te veel royementen. "Aan Aegon moest nog f 1,5 mln aan provisie worden terugbetaald." Het totale terugboekingsrisico bij Aegon was f 3 mln groot. "Aegon heeft, samen met de Rabobank, de stekker eruit getrokken door de krediet op te zeggen." De portefeuille van Assuvast - met 3.500 klanten - is momenteel in beheer bij Aegon. "Op grond van de Wabb heeft Aegon die portefeuille ingenomen", stelt de curator. "De portefeuille bestond overigens voor 95% uit Aegon-verzekeringen. Op de posten van Rijnmond, London en NVG had Aegon, als zekerheidsstelling voor een financiering van f 0,5 mln, nog een pandrecht." Curator De Wilde heeft in totaal 59 personeelsleden moeten ontslaan.

De nieuwe algemeen directeur (ad interim) van Elan, Louk Pinckaers (rechts), maakt kennis met twee medewerkers van Elan tijdens de receptie ter gelegenheid van de opening van het nieuwe kantoor, vorige week in Heerenveen.