Aegon Particulieren verwacht in de komende weken met 130 medewerkers zo'n 80.000 particulieren te bellen over de gevolgen van het nieuwe belastingstelsel.

Die verwachting baseert de speciaal ingerichte Belasting Servicedesk op het aantal verzoeken van tussenpersonen om hun klanten telefonisch te informeren over de fiscale veranderingen. Aegon vermoedt dat een telefoongesprek gemiddeld een kwartier zal duren.

Enkele weken geleden stuurde Aegon alle houders van een lijfrenteverzekering, kapitaalverzekering en/of bancair product een persoonlijke brief waarin de gevolgen voor hun polis zijn aangegeven. In de brief werd voor nadere informatie verwezen naar de tussenpersoon. Daarnaast hebben de Aegon-klanten een informatieve belastingkrant gekregen waarin een groot aantal onderwerpen aan de orde komt. Houders van een lijfrentepolis hebben verder een inventarisatieformulier gekregen als voorbereiding op de Aegon LijfrenteToets 2001. Op verzoek van de tussenpersoon gaat Aegon nu de individuele polishouder informeren. Medewerkers van de Aegon Belasting Servicedesk bellen de klant, mede uit naam van de tussenpersoon, om de 'LijfrenteToets 2001' toe te passen. Met behulp van deze toets wordt inzichtelijk of de lijfrenteverzekering nog goed is ingericht of dat een nader advies verstandig is. De klant krijgt van Aegon een schriftelijke bevestiging van het gesprek.

Internet

Aegon Particulieren heeft een speciale internetsite ontwikkeld (www.aegonbelastingplan.nl) waarop polishouders, maar ook niet-klanten, informatie over het nieuwe belastingstelsel kunnen verkrijgen. Op de site hebben bezoekers onder meer de gelegenheid om een 'LijfrenteToets' aan te vragen.

De informatie op polisniveau over het belastingstelsel vormt de tweede trap van de informatiecampagne van Aegon. In eerste instantie was de campagne gericht op de tussenpersoon.