De behandeling van de particuliere schadeportefeuille van Zürich Nederland wordt per 1 oktober uitbesteed aan het volmachtbedrijf Vandien Verzekeringen in Alphen aan den Rijn. Zürich blijft wel risicodrager van de portefeuille.

De outsourcing van een deel van de schadeportefeuille past in de zogenaamde target-marketingfilosofie die Zürich Nederland er sinds enige tijd op nahoudt. De verzekeraar wil zich met name gaan richten op specifieke markten zoals wegtransport, woningbouw/gemeenten, internationale zaken en vermogende particulieren.

Gelijk met de overdracht van de portefeuille treden 21 medewerkers van Zürich in dienst bij Vandien. Zij komen met tenminste dezelfde voorwaarden bij het assurantiekantoor binnen. Het Alphense bedrijf gaat de polisadministratie, de schadebehandeling en acceptatie van particuliere schaderisico's, alsmede de premie-incasso verzorgen. De over te dragen portefeuille bestaat uit 115.000 polissen met een premievolume van / 40 mln per jaar.

Zürich stelt nadrukkelijk dat zij zich niet terugtrekt uit de particuliere markt. Behalve als risicodrager blijft de verzekeraar betrokken door middel van 'conceptontwikkeling', zowel bij Vandien als andere gevolmachtigde agenten waarmee Zurich samenwerkt.

De maatschappij zegt er van overtuigd te zijn dat de serviceverlening door Vandien aan het intermediair van hoge kwaliteit is. "Deze is mede gewaarborgd door de overgang van een deel van de eigen Zürich medewerkers", aldus woordvoerster Clasien Gielen.

Sun Alliance

Met deze overdracht is Zürich de tweede verzekeraar die het deel van de portefeuille uitbesteedt aan Vandien dat niet tot de core business behoort. Sun Alliance 'stalde' begin vorig jaar op een vergelijkbare wijze haar portefeuille particulieren bij het Alphense volmachtbedrijf.

Is het in beheer nemen van portefeuilles van verzekeraars soms een onderdeel van het strategisch beleid van Vandien? "Dat kan en wil ik u niet zeggen. Vraagt u het maar aan Zürich", luidt de opmerkelijke reactie van directeur Aart van der Waal van Vandien Verzekeringen. Ook wil Van der Waal geen antwoord geven op de vraag hoeveel personeel Vandien straks, na de komst van de Zürich-medewerkers, in dienst heeft. "We zijn erg low profile", verduidelijkt Van der Waal enigszins overbodig.