ING vraagt klanten om via de website actief mee te praten over haar dienstverlening  en producten. In de campagne zijn quotes van echte mensen het uitgangspunt. In de eerste drie tv-spots staan achtereenvolgens de meningen van ouderen (betaalautomaten, starters op de woningmarkt (hypotheken) en ondernemers centraal (zakelijk krediet).
De eerste commercial laat een oudere dame zien die over straat loopt met een rollator en haar hondje. Ondertussen verschijnen er uitspraken van klanten in beeld zoals 'Banken doen weinig voor onze oudjes' waarop een voice-over zegt: "Je kunt bij ons nog gewoon geld opnemen bij de balie en onze geldautomaten zijn verbeterd voor slechtzienden". In de tweede spot wordt een jonge vrouw door haar vriend opgetild om over een muurtje heen te kijken naar een koophuis waarna de quote 'Jonge mensen krijgen nooit een hypotheek' in beeld verschijnt. Dat wordt gevolgd door de uitspraken: "Mijn advies: ga maar huren" en "Dat wordt een uitdaging ;-)" De voice-over vervolgt: "Als starter kun je wel een steuntje in de rug gebruiken. Een speciaal pakket voor starters en een flinke rentekorting bijvoorbeeld."

In de derde spot lopen twee jonge mannen een bedrijventerrein op dat te huur staat. Ze kijken aandachtig rond in een oude vervallen loods terwijl drie quotes 'Dromers, is de financiering al rond?', 'Banken geven ondernemers nu echt geen krediet' en 'Zulke initiatieven verdienen een kans', één voor één in beeld verschijnen. "We hebben altijd kredieten verleend aan ondernemers met een goed plan. En dat blijven we doen", zegt de voice-over. Alle commercials eindigen met de slagzin "Hoeveel bank wil je hebben?"