"Ik heb het Verbond gewezen op het belang dat de eisen rond kwaliteit en deskundigheid die nu intern bij verzekeraars bestaan, op enige wijze extern toetsbaar zijn en worden vastgelegd in een kwaliteitscode", schrijft Hirsch Ballin. In die code worden eisen gesteld aan de transparantie van producten en de kwaliteit van de dienstverlening.

Koser Kaya had verder gevraagd om apart tuchtrecht voor juristen die bij rechtsbijstandverzekeraars werken. De minister komt deels aan dat verzoek tegemoet: hij vindt dat ook een vorm van geschillenbeslechting moet worden geïntroduceerd die oordeelt over de inhoud van de verleende bijstand.

Voor verdere maatregelen wacht Hirsch Ballin de uitkomsten af van een onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening door rechtsbijstandverzekeraars. Die komen medio volgend jaar beschikbaar.