Onder nazorg wordt kortweg verstaan het periodiek toetsen en waar nodig aanpassen van financiële producten aan de actuele situatie. Volgens het bureau in Hoevelaken leidt invoering van directe beloning - vooralsnog alleen op zogeheten complexe producten en dus niet op schadeverzekeringen - ertoe dat financiële dienstverleners met klanten afspraken gaan maken dat geen nazorg zal worden verleend. "Nadelig voor de klant en schadelijk voor het bestaansrecht van het intermediair", vindt D&O. "Maar ook aanbieders zullen worden geconfronteerd met de nodige problemen, indien financiële dienstverleners massaal geen nazorg meer verlenen."

Volgens de enquête vindt 91% van de kantoren dat contractspartijen vrij moeten zijn om onderling afspraken over nazorg te maken. Minder dan 10% vindt dat er een wettelijk minimumniveau aan nazorg moet worden bepaald.