Dat zei Van Duin gisteren bij de presentatie van de jaarcijfers van Achmea. Op vragen van journalisten of voor groepen consumenten hierdoor financieel advies en noodzakelijke verzekeringen onbereikbaar worden, antwoordde hij ontkennend. "Er is een verre relatie tussen het kopen van een verzekeringsproduct en de kosten van advies. Er zijn talloze manieren, internet niet in de laatste plaats, om verzekeringen te kopen. Het is de verantwoordelijkheid van het intermediair om zijn businessmodel zo in te richten, dat de relatie met zijn klanten blijft. Er zijn alternatieven voor provisie, die niet tot gevolg hoeven te hebben dat advies ontoegankelijk wordt. Van belang is dat beloning voor advies niet langer een geïntegreerd, niet zichtbaar onderdeel van de premie is."

Achmea zegt zich voor de lange termijn te richten op schade- en zorgverzekeringen alsmede inkomensvoorzieningen via het directe en bancaire kanaal. Dat wil niet zeggen dat het concern de samenwerking met het intermediair staakt. "Ons omzetdeel dat via het intermediair loopt is niet verwaarloosbaar. Dat verloopt via grote makelaars, het volmachtkanaal en provinciale intermediairs. In die laatste groep verwachten wij een verdere schifting: samenwerking zal voor beide partijen interessant moeten zijn."