De cijfers van de verzekeringsbedrijfstak zijn een antwoord op het slechte imago van polissen die geld uitkeren als de verzekerde te maken krijgt met een ernstige ziekte (critical illness). Dat imago is gevoed door geschillen over niet toegekende schadeclaims. Cijfers van de ABI-leden, die 90% van de markt vertegenwoordigen, tonen nu aan dat maar zo'n 7% van de claims wordt afgewezen. Die 3.100 claims vertegenwoordigen een waarde van zo'n € 200 mln.

Een ABI-woordvoerder zegt dat het "prettig is om te zien hoe veel wordt uitgekeerd op deze polissen en hoe vaak dat gebeurt". Het zal verzekeraars echter niet zelfvoldaan maken en zij zullen blijven werken aan een verdere reductie van het aantal afwijzingen. Consumentenorganisaties zeggen de cijfers graag uitgesplitst te willen zien naar individuele maatschappijen: "Dat is beter bruikbaar voor consumenten".