Volgens hun belangenvereniging, Nationale Associatie van Professionele Allstate Agenten, gaat het om oudere tussenpersonen - 50 tot 60 jaar oud - die keurig hun portefeuille beheren, weinig verloop kennen en een goede schaderatio, "maar dat is niet genoeg voor Allstate". Zij zouden niet voldoen aan de productie-eisen van de maatschappij.

De verzekeraar zegt geen doel te hebben gesteld ten aanzien van het aantal agenten waarmee wordt gewerkt. "Wij belonen kantoren voor een superieure dienstverlening aan klanten, maar ook voor groei." De vereniging van Allstate-agenten is een ander mening toegedaan. "De zogeheten onafhankelijke tussenpersonen van Allstate zijn alles behalve dat. Ze worden continu gecontroleerd in alle aspecten van hun bedrijf."

Vorig jaar trof Allstate nog een schikking met de Commissie Gelijke Behandeling. Aanleiding was het ontslag tijdens een reorganisatie van voornamelijk oudere buitendienstmedewerkers, die het aanbod kregen als zelfstandig tussenpersoon door te gaan.