Alles over Klantbelang centraal

WEBINAR - Klaverblad: Gewoon een goede klantbeleving

WEBINAR - Klaverblad: Gewoon een goede klantbeleving

Sonja Stalfoort, auteur van de bestseller De klant-energieke organisatie en een energiek spreker, laat zien hoe klanten jouw bedrijf positief kunnen laden. En hoe...

Weurding en Van Kesteren leggen uit: Zo werkt zelfregulering en hierom moest...

Het Verbond van Verzekeraars heeft het systeem van zelfregulering op de schop gedaan. Algemeen directeur Richard Weurding is content: "Er staat een nieuw robuust...

Om je dood te schamen!

Om je dood te schamen!

In de kern zijn we een mooie sector. De meeste mensen die in onze bedrijfstak werken hebben het beste met de consument voor. Zonder de mogelijkheid om je te kunnen...

Adfiz steekt prestatieonderzoek in nieuw jasje: meer categorieën, maar minder prijzen

Adfiz steekt prestatieonderzoek in nieuw jasje: meer categorieën, maar minder...

Bij de jaarlijkse uitreiking van de Adfiz-prijzen komen begin 2019 minder verzekeraars op het podium. De brancheorganisatie heeft besloten de prijscategorieën om te...

Bankmedewerker stelt belang klant niet centraal, komt ermee weg

Bankmedewerker stelt belang klant niet centraal, komt ermee weg

In strijd met de bankierseed stelde een medewerker van een niet nader genoemde bank het belang van een klant niet centraal. De Commissie van Beroep oordeelt net als...

AFM: Nog altijd overkreditering bij consumptief krediet

AFM: Nog altijd overkreditering bij consumptief krediet

Er wordt door aanbieders van consumptief krediet nog altijd meer krediet verstrekt dan verantwoord is. Dit heeft de AFM geconstateerd bij haar metingen voor het...

AFM geeft toetsing 'Klantbelang Centraal' uit handen

AFM geeft toetsing 'Klantbelang Centraal' uit handen

De Stichting toetsing verzekeraars (Stv) gaat 3 AFM-onderzoeksthema's toetsen bij verzekeraars: informatieverstrekking, claimafhandeling en klacht- en...

'Empathische dienstverlening in de verzekeringswereld is het sleutelwoord'

'Empathische dienstverlening in de verzekeringswereld is het sleutelwoord'

Wat de dag van de liefde met zonnestralen had moeten worden werd een dag vol (huil)buien vanuit de lucht. Tijdens het Cupido Festival gisteren in Nieuwegein,...

Rob Goedhart: 'Klantbelang niet centraal bij pensioenverzekeraars'

Rob Goedhart: 'Klantbelang niet centraal bij pensioenverzekeraars'

Verzekerden krijgen langer de tijd om pensioenkapitaal om te zetten in pensioenuitkeringen. De ministeries van Financiën en Sociale Zaken hebben, mede op aandringen...