Kifid behandelde meer klachten in 2023
Klachteninstituut Kifid behandelde 3.201 klachten in 2023: tweehonderd meer dan in 2022. Meer dan de helft daarvan werd met behulp van bemiddeling of door middel...
Alles over Klachtenafhandeling
Ook bij een klacht hoort een optimale klantreis
De ideale klantreis kan hét verschil maken. De focus lijkt echter vaak gericht op de beginfase van de klantrelatie en minder op wat erna komt. Hoe verloopt de...
Interpolis-klant leest voorwaarden verkeerd: bij welke reis hoorde het visum?
De voorwaarden van een annuleringsverzekering zijn behoorlijk zwartwit. De verzekerde gebeurtenissen staan exact omschreven. Dat je ze toch verkeerd kunt...
Kifid verwacht in 2024 ongeveer 3.300 klachten te behandelen
Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2024 van het financiële klachteninstituut. Daar...
Tuchtraad waarschuwt Allianz en bekritiseert onzuivere klachtafhandeling
De Tuchtraad Financiële Dienstverlening heeft Allianz een waarschuwing gegeven in een zaak rond de afwikkeling van een letselschade. Omdat de slechte afwikkeling...
Kifid legt uit: 'Reglementen ter verduidelijking gewijzigd, werkwijze hetzelfde'
Verschillende adviseurs lieten verontwaardigd aan AM weten dat Kifid, zonder erover te communiceren, zijn reglementen en werkwijze zou hebben aangepast. Navraag...
PwC: pensioenfondsen hebben klachtenprocedures niet op orde
Sinds 1 juli 2023 zijn pensioenfondsen wettelijk verplicht om voor alle categorieën klagers (tot op zekere hoogte) juridisch en operationeel vergelijkbare interne...
Kifid onderzoekt klanttevredenheid bij financiële dienstverleners
In oktober 2023 onderzoekt onderzoeksbureau MarketResponse opnieuw hoe aangesloten financiële dienstverleners Kifid waarderen. Dit als opvolging van hetzelfde...
Kifid geeft duidelijkheid in tientallen klachten over beleggingsverzekeringen
In de eerste zes maanden van 2023 heeft Kifid ruim 80 klachten over beleggingsverzekeringen afgerond. In 54 zaken heeft de geschillencommissie duidelijkheid gegeven...
Elf Kifid-medewerkers schrijven boek over klachteninstituut: 'Tijd was rijp'
Een feestje. Zo omschrijft voorzitter Eveline Ruinaard van de geschillencommissie van Kifid de boekpresentatie van Kifid, toegankelijk recht doen in financiële...
Meld je aan voor de AMsignalen flash nieuwsbrief!
Met AMsignalen flash ontvang je iedere middag een nieuwsupdate met headlines, blogs, de laatste webpoll, een agenda etc. in je mailbox. AMsignalen flash verschijnt elke werkdag om 12.00 uur.
Vacatures