Alles over Eveline Ruinaard

Klant is tevreden én Kifid maakt impact

Klant is tevreden én Kifid maakt impact

Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over de dienstverlening door Kifid. U geeft Kifid gemiddeld een 7,4; ruim de helft van de financiële...

2057309348

Aantal dossiers bij tuchtraad (TFD) daalt weer: zestien in 2023

Het aantal door de Tuchtraad Financiële Dienstverlening behandelde zaken zakt weer in. Vorig jaar kwamen slechts zestien dossiers voor de tuchtcommissie. In 2022...

Nieuw elan voor financiële APK

Nieuw elan voor financiële APK

Het aantal mensen met geldzorgen neemt toe. Volgens de BKR-monitor is het aantal jongeren dat met betalingsachterstanden te maken heeft de afgelopen jaren fors...

De impact van Europese consumentenbescherming

De impact van Europese consumentenbescherming

De Nederlandse rechter past, zoals bij velen bekend, regels van het Europese consumentenrecht ook toe als de consument hier niet om vraagt. De zogenoemde ambtshalve...

Kifid handhaaft gebruikelijke zorgvuldigheidstoets

Kifid handhaaft gebruikelijke zorgvuldigheidstoets

Kifid kan de juridische toets breder opvatten door standaard te toetsen of een klant zorgvuldig is behandeld. Kortgezegd is dat de aanbeveling van SEO economisch...

Gijs Molkenboer van de redactieraad van FJR overhandigt het eerste exemplaar van het boek van en over Kifid aan Eveline Ruinaard. Foto Wiebe Kiestra.

Elf Kifid-medewerkers schrijven boek over klachteninstituut: 'Tijd was rijp'

Een feestje. Zo omschrijft voorzitter Eveline Ruinaard van de geschillencommissie van Kifid de boekpresentatie van Kifid, toegankelijk recht doen in financiële...

Verstrek uw voorwaarden op een duurzame drager

Verstrek uw voorwaarden op een duurzame drager

Er zijn nog lessen te leren als het gaat over 'het op juiste wijze verstrekken van voorwaarden'. Bij het sluiten van een verzekering moet de verzekeraar de...

Spanning tussen dienstverlening aan klant en witwasbestrijding

Spanning tussen dienstverlening aan klant en witwasbestrijding

Het klantenonderzoek van financiële dienstverleners leidt tot vragen en zorgen van consumenten.

Financieel dienstverleners geven Kifid dikke voldoende

Financieel dienstverleners geven Kifid dikke voldoende

Eind 2022 heeft MarketResponse de klanttevredenheid van Kifid onderzocht bij aangesloten financiële dienstverleners. Het resultaat: een gemiddelde waardering van...

Tuchtraad Financiële Dienstverlening deed in 2022 bijna 2,5 keer meer uitspraken

Tuchtraad Financiële Dienstverlening deed in 2022 bijna 2,5 keer meer uitspraken

De Tuchtraad Financiële Dienstverlening (TFD) heeft vorig jaar in 24 zaken een uitspraak gedaan. Dat is een ruime verdubbeling ten opzichte van een jaar eerder,...