nieuws

Goedkopehypotheek.nl opnieuw op vingers getikt door Kifid

Financiële planning 3020

Na negen berispingen door de geschillencommissie van het Kifid in 2016 heeft Goedkopehypotheek.nl opnieuw een veroordeling van het klachteninstituut te pakken. Het adviesbedrijf moet de helft van de adviesnota terugbetalen aan de klant plus een schadevergoeding voor te veel betaalde rente. Een aangevraagde hypothecaire lening is niet op tijd verstrekt, waardoor de klant een overbruggingslening moest afsluiten. De adviseur heeft de voortgang niet goed bewaakt.

Goedkopehypotheek.nl opnieuw op vingers getikt door Kifid

Consument en Goedkopehypotheek.nl kwamen in november 2015 overeen dat de hypotheekadviseur een lening van €204.500 zou aanvragen bij ASR voor een huis dat de klant had gekocht. De offerte die de geldverstrekker vervolgens stuurde moest voor 4 december bij ASR ondertekend binnen zijn. De klant tekende de offerte op 1 december, maar werd er vlak voor levering van de woning, op 4 januari 2016, door de notaris op gewezen dat er geen geld was. Hij heeft toen zelf een overbruggingslening afgesloten, blijkt uit het verslag van Kifid over de zaak.

Niet gehandeld als redelijk bekwaam adviseur

Kifid meent dat de adviseur toerekenbaar tekort is geschoten. Zijn klant was in de veronderstelling dat de lening geregeld was, aangezien Goedkopehypotheek meerdere informatieverzoeken bleef sturen. ASR zegt echter geen reactie op de offerte te hebben ontvangen en heeft het dossier daarom op 20 december 2015 gesloten. Uiteindelijk moest de klant van de notaris, en niet van de adviseur, horen dat er helemaal geen geld was.

“Het voorgaande brengt de Commissie tot het oordeel dat de Adviseur zich niet heeft gedragen zoals een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur betaamt. De dienstverlening van de Adviseur heeft derhalve niet aan de overeenkomst beantwoord”, aldus Kifid. De geschillencommissie veroordeelt Goedkopehypotheek.nl tot het terugbetalen van de helft van de adviesnota, te weten €1.187,50. Ook moet de adviseur de te veel betaalde rente betalen doordat de klant een overbruggingslening moest afsluiten. Die kosten bedragen nog eens €1.183,20.

Beterschap beloofd na 9 berispingen in 2016

Het is zeker niet de eerste keer dat Kifid Goedkopehypotheek.nl berispt. In 2016 liep het advieskantoor negen keer tegen de lamp en moest het ongeveer €50.000 aan consumenten betalen voor gebrekkig hypotheekadvies en de schade die daardoor is ontstaan. In de uitspraken staat vaak dat Goedkopehypotheek.nl “niet heeft gehandeld als een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur”, een formulering die Kifid ook in de nieuwe uitspraak weer kon gebruiken.

Directeur Don Bandstra noemde de negen berispingen “een percentage waar wij niet heel ontevreden over zouden moeten zijn”, maar beloofde ook beterschap. “Het streven is altijd om foutloos te werken, al is dat voor iedere groot bedrijf in deze branche een uitdaging.”

Ook een nieuwe Kifid-boete voor Goedkopehypotheek.nl lijkt in het verschiet te liggen. Begin deze maand oordeelde Kifid dat een adviseur van het bedrijf de zorgplicht had geschonden doordat het al vooraf zou hebben moeten weten dat de bank een aangevraagde lening voor een nog te bouwen woning niet zou leveren. Kifid houdt de beslissing aan. Eerst moet de consument binnen vier weken de bewijzen aanleveren voor de geleden schade.

Reageer op dit artikel

Gerelateerde tags

Lees voordat u gaat reageren de spelregels

Reageren kan op twee manieren.

Meld uzelf als gebruiker aan, uw naam verschijnt dan automatisch bij de reacties.

Of vink de optie gast aan en reageer onder eigen naam of een schuilnaam. Inlog en wachtwoord zijn dan niet nodig. Het kan maximaal 1 minuut duren voordat uw reactie zichtbaar wordt.

Een e-mailadres wordt altijd gevraagd maar nooit getoond.