Eveline Ruinaard

Het aantal nog te behandelen beleggingsverzekeringsklachten neemt steeds verder af. Vorig jaar juli stond de teller op 500, inmiddels is dat meer dan gehalveerd tot...

"Er zijn in het verleden belangrijke stappen gezet, maar het is niet voldoende." Het zijn de woorden van minister Kaag van Financiën in reactie op het...

Gemak dient de mens en automatisering helpt daarbij. Hoe fijn is het om een verzekering, spaarrekening of lening gemakkelijk en snel online te kunnen afsluiten? Dit...

De coronapandemie heeft naast verdriet, pijn en zorgen ook vooruitgang gebracht. In alle sectoren is sneller en meer gedigitaliseerd, dan we ons anderhalf jaar...

Er zijn consumenten die de verleiding van turbobeleggen niet kunnen weerstaan en dat dan ook nog execution only doen. De verleiding zit hem in de forse winsten die...

Je bent jong en hebt nog een heel leven voor je. Dat je bij de bank terecht kunt voor betalingsverkeer lijkt vanzelfsprekend. Totdat je ingaat op een verzoek van...

Is het recht op vrije advocaatkeuze in een rechtsbijstandverzekering beperkt tot die situatie waarin de advocaat nodig is voor het voeren van een gerechtelijke of...

De klant vond dat zijn hypotheekadviseur had moeten waarschuwen dat er een fatale termijn verliep voor het aanbod van een nieuwe lagere rente op zijn hypotheek. De...

De Covid-19-pandemie heeft impact op Kifid. Onze dienstverlening gebeurt vrijwel volledig vanuit huis. Zittingen die zich daarvoor lenen vinden zoveel mogelijk...

Een consument die met een bindende uitspraak gelijk krijgt, verwacht dat de financiële dienstverlener die uitspraak nakomt. Dat is in de regel ook de praktijk. Soms...