nieuws

Brancheorganisaties willen personen- register voor financiële dienstverleners

Archief

Foute adviseurs moeten uit bedrijfstak

 

De brancheorganisaties Adfiz en OVFD willen dat er een personenregister komt voor alle financieel adviseurs en bemiddelaars met klantcontact. Dat openbare register moet ook gelden voor individuele medewerkers bij direct writers en banken.

 

Het personenregister zou duidelijkheid moeten verschaffen over de vakbekwaamheid van de klantmedewerker, over diens integriteit en vaardigheden. Ook voor ‘bovenwettelijke’ niveaus, zoals keurmerken en registers die nu al bestaan, zou plaats moeten zijn. "Financiële dienstverleners hebben natuurlijk een vergunning, maar die biedt onvoldoende inzicht in de kwaliteiten van individuele medewerkers."

 

Adfiz zegt dat het pleidooi, dat begin deze eeuw al eens door de Consumentenbond werd gedaan, "past in de visie die Adfiz ontwikkelt op de positie en de rol van financiële dienstverleners". Conform de wens van de leden zegt Adfiz ernaar te streven "dat de klant zo goed mogelijk wordt geïnformeerd over de dienstverlening van het bedrijf". OVFD denkt dat door klanten inzicht te geven in de kwaliteiten, kennis en deskundigheid van individuele medewerkers leidt tot een verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening.

 

Schrappen

Het register moet in de eerste plaats aandacht geven aan adviseurs/bemiddelaars die adviseren in complexe producten als hypotheken, pensioenen en levensverzekeringen. Het openbare register zou wettelijk verankerd moeten worden, analoog aan de verplichte aansluiting bij het klachteninstituut. Via een tuchtregeling kunnen disciplinaire maatregelen worden genomen tegen adviseurs die in strijd met wet- en regelgeving of het klantbelang handelen. "Adviseurs die (herhaald) in de fout gaan, moeten uiteindelijk en in alle openheid uit het register worden geschrapt en het werken in de financiële dienstverlening onmogelijk worden gemaakt."

 

Reageer op dit artikel
Lees voordat u gaat reageren de spelregels

Reageren kan op twee manieren.

Meld uzelf als gebruiker aan, uw naam verschijnt dan automatisch bij de reacties.

Of vink de optie gast aan en reageer onder eigen naam of een schuilnaam. Inlog en wachtwoord zijn dan niet nodig. Het kan maximaal 1 minuut duren voordat uw reactie zichtbaar wordt.

Een e-mailadres wordt altijd gevraagd maar nooit getoond.