nieuws

Van Luin volgt met serviceabonnement

Archief

Van Luin Assurantie Groep gaat van particuliere relaties voortaan een maandelijkse bijdrage van € 12,50 vragen. Vennoot Robert Havekotte noemt het voorbeeld van regiogenoot Multisafe “baanbrekend” en hoopt dat het invoeren van abonnementen onder assurantiekantoren veel navolging krijgt.

Van Luin volgt met serviceabonnement

Het Bilthovense NVA-kantoor, waar 25 mensen werkzaam zijn, zet alleen klanten met minder dan vier schadepolissen naar het serviceabonnement over. Van Luin is volgens Havekotte ook een ander kantoor dan Multisafe, dat van ruim 20.000 particulieren een maandelijkse bijdrage gaat vragen. "Onze portefeuille bestaat voornamelijk uit zakelijke klanten." Van Luin heeft circa tweeduizend particuliere relaties. "Die willen we een uitstekende service bieden, maar dat kan alleen als er voldoende inkomsten tegenover staan", zo motiveert Havekotte de maatregel.
"Mensen die vier of meer schadeverzekeringen bij ons hebben, vragen we niets extra. De andere klanten krijgen drie keuzes: of totaalrelatie worden (minimaal vier polissen dus), of je polissen via onze website beheren (Poliscomfort, met alleen hulp bij schade) of € 12,50 per maand betalen." Per telefoon benadert Van Luin momenteel zo'n zevenhonderd klanten met dit aanbod. "Een minderheid accepteert het niet en neemt afscheid van ons."

Reageer op dit artikel

Gerelateerde tags

Lees voordat u gaat reageren de spelregels

Reageren kan op twee manieren.

Meld uzelf als gebruiker aan, uw naam verschijnt dan automatisch bij de reacties.

Of vink de optie gast aan en reageer onder eigen naam of een schuilnaam. Inlog en wachtwoord zijn dan niet nodig. Het kan maximaal 1 minuut duren voordat uw reactie zichtbaar wordt.

Een e-mailadres wordt altijd gevraagd maar nooit getoond.