nieuws

Uitvaartverzekeraars grijpen de macht in levenonderzoek IG&H

Archief

Uitvaartverzekeraar Monuta is als beste uit de bus gekomen bij het jaarlijkse performanceonderzoek Leven van IG&H. Daarmee is Legal & General na acht jaar van de troon gestoten. Uitvaartverzekeraars zijn niet alleen vanwege hun producten populair, zo blijkt: het intermediair zet Dela op de tweede plaats qua prestaties.

 

"Onze performance scoort op alle fronten hoger dan het marktgemiddelde", aldus Monuta. Volgens het onderzoek is de maatschappij bij 78% de voorkeursuitvaartverzekeraar. Woordvoerder Mark Debets denkt dat Monuta hoog scoort, omdat het specifiek op één product is gericht. "Onze accountmanagers zijn daadwerkelijk met het product bezig, waardoor we tussenpersonen beter kunnen ondersteunen. Daarnaast bieden we een portefeuilleanalyse aan, zodat de adviseur meer tijd overhoudt voor verkoop."

 

  &nbspVolgens Debets is de berekening van de prestatie-index door IG&H aangepast ten opzichte van een jaar geleden. "Met de huidige berekeningswijze zouden we toen ook al eerste zijn geworden." Tussenpersonen is gevraagd over een aantal nieuwe aspecten met terugwerkende kracht te oordelen over 2007.

 

  &nbspEen van de verbeterpunten voor Monuta was de digitale dienstverlening. "Op dat punt is onze beoordeling sterk verbeterd. Verder worden onze maatwerkmogelijkheden dankzij ons brede assortiment goed gewaardeerd."

 

Streepje voor

Uitvaartverzekeraars hebben een streepje voor bij het intermediair, want Dela – vorig jaar geen deelnemer – legt beslag op de tweede plaats. "Daar zijn we heel blij mee, vooral omdat wij nu drie jaar actief zijn via het intermediair, maar ons wel echt als een multichannelverzekeraar profileren. Op bijna alle aspecten scoren wij boven de bandbreedte", zegt woordvoerder Martin Kersbergen. Hoewel Dela nu alleen een kapitaalverzekering biedt via het intermediair, blijkt er veel behoefte te zijn aan een naturavariant. "Dat sterkt ons in het idee dat wij daar serieus naar moeten kijken."

 

  &nbspDe twee andere uitvaartspecialisten Ardanta en Yarden eindigen lager, al scoort Ardanta boven het marktgemiddelde en verbetert Yarden – vorig jaar nog als laagste gewaardeerd – zich vrij sterk. Significante prestatieverbeteringen leveren ook Zwitserleven en Allianz.

 

  &nbspLegal & General moet voor het eerst in acht jaar de eer aan een andere maatschappij laten en zakt naar de achtste plaats met een daling van vijf indexpunten. De aangepaste rekenmethode van IG&H is in het totaaloverzicht ook toegepast voor 2007, zodat de mindere prestatie daar niet uit verklaard kan worden. Een afname van meer dan één indexpunt is er ook voor Generali, dat zes plaatsen zakt, De Amersfoortse en hekkensluiter DBV. Interpolis (vijfde in 2007), Winterthur (toen tiende) en Erasmus (zesde) zijn niet meer opgenomen in de uitslagen.

 

  &nbspBehalve een levenonderzoek voor de individuele levenmaatschappijen deed IG&H voor het eerst een onderzoek naar de prestaties van de pensioenverzekeraars. Daarin is Zwitserleven als winnaar naar voren gekomen. Performanceonderzoek Leven IG&H 2008 Indexcijfer* 2008 2007 1 1 Monuta 106 104 2 – Dela 103 – 3 3 Falcon 103 104 4 6 Zwitserleven 103 101 5 5 Allianz 103 101 6 4 Reaal 101 102 7 9 Ardanta 101 100 8 2 Legal & General 99 104 9 10 Klaverblad 99 98 10 12 Aegon 99 98 11 15 NN 99 98 12 13 Fortis ASR 99 98 13 7 Generali 98 101 14 8 De Amersfoortse 98 100 15 16 Delta Lloyd 98 97 16 18 Yarden 98 94 17 14 Onderlinge ‘s-Gravenhage 97 98 18 17 Avéro Achmea 97 96 19 11 DBV 96 98

 

  &nbsp*Indexcijfer geeft de totaalscore weer ten opzichte van het markt gemiddelde.

 

Reageer op dit artikel
Lees voordat u gaat reageren de spelregels

Reageren kan op twee manieren.

Meld uzelf als gebruiker aan, uw naam verschijnt dan automatisch bij de reacties.

Of vink de optie gast aan en reageer onder eigen naam of een schuilnaam. Inlog en wachtwoord zijn dan niet nodig. Het kan maximaal 1 minuut duren voordat uw reactie zichtbaar wordt.

Een e-mailadres wordt altijd gevraagd maar nooit getoond.