nieuws

NBVA ontwikkelt kwaliteitswijzer

Archief

De NBVA heeft voor de leden de NBVA Kwaliteitswijzer laten ontwikkelen door bureau Heuperman & Kooij, van voormalig Arag-topman Paul Heuperman

“Met de kwaliteitswijzer kan de tussenpersoon inspelen op de eisen die aan hem gesteld worden door onder meer de wetgever”, aldus de NBVA. Een centrale rol in de wijzer hebben de stroomschema’s, die stapsgewijs een aantal kernactiviteiten van de tussenpersoon beschrijven zoals klantadvisering, klachtafhandeling, gegevensbeheer, personeelsbeheer en procesbewaking. Het is een elektronisch model dat via het extranet van de NBVA beschikbaar komt. Een bezoek op locatie waarbij het kantoor wordt doorgelicht kost € 495. De wijzer wordt tijdens het Bijblijftraject gepresenteerd.

Reageer op dit artikel

Gerelateerde tags

Lees voordat u gaat reageren de spelregels

Reageren kan op twee manieren.

Meld uzelf als gebruiker aan, uw naam verschijnt dan automatisch bij de reacties.

Of vink de optie gast aan en reageer onder eigen naam of een schuilnaam. Inlog en wachtwoord zijn dan niet nodig. Het kan maximaal 1 minuut duren voordat uw reactie zichtbaar wordt.

Een e-mailadres wordt altijd gevraagd maar nooit getoond.