nieuws

Obvion favoriet bij intermediair Uit het tiende onderzoek van Blauw

Archief

Research naar het imago van hypotheekverstrekkers bij het intermediair komt Obvion als één van de winnaars naar voren

De geldgever heeft over het algemeen de sterkste voorkeurspositie bij het intermediair. Blauw houdt al tien jaar de ‘Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers’, die de geldgevers inzicht geeft in hun positie bij het intermediair. Daarbij wordt ingegaan op de bekendheid, het imago en de voorkeurspositie bij de hypotheekadviseurs.Dit jaar zijn in totaal 473 adviseurs ondervraagd. Uit het onderzoek zijn Obvion, ING Bank, GMAC, Aegon en Florius als genomineerden geselecteerd voor de Gouden Spreekbuis. Die prijs wordt jaarlijkse toegekend aan de geldverstrekker die zijn imago bij het intermediair het meest heeft verbeterd. Bekendheid ING Bank scoort met 76% het hoogst op spontane bekendheid bij de hypotheekadviseurs, voor ABN Amro, dat door 72% wordt genoemd. Opvallend is dat GMAC een grote sprong maakt: de spontane bekendheid stijgt vergeleken met vorig jaar van 60% naar 70%, waarmee de Amerikaanse geldgever nu de op twee na bekendste verstrekker is bij het intermediair. Een duikeling maakt Argenta dat vorig jaar de Gouden Spreekbuis won. De spontane bekendheid van de Belgische bank daalt van 75% naar 61%. Obvion is met 50% een middenmoter als het gaat om spontane bekendheid, maar áls het merk wordt genoemd, is dat vaak als eerste. De Rabo-dochter voert dan ook de lijst aan van de ‘top-of-mind-bekendheid’. Scherpe rente Lage rentetarieven vormen al enkele jaren het belangrijkste argument om voor een bepaalde geldgever te kiezen. Dat is ook dit jaar weer het geval; het belang van een scherp rentetarief is zelf iets toegenomen, van 70% naar 72%. Aan het op één na belangrijkste aspect, de snelheid van de dienstverlening, werd de laatste jaren steeds minder waarde gehecht, maar dit jaar wordt snelheid weer door meer adviseurs als belangrijk ervaren: 50%, tegen 45% vorig jaar. Opvallend is dat een foutloze administratieve afhandeling nu als minder belangrijk wordt ervaren dan in 2006: het percentage adviseurs dat dit aspect noemt, loopt terug van 25% naar 17%. Waardering De best gewaardeerde geldverstrekker is net als vorig jaar Obvion, met een gemiddeld rapportcijfer van 7,7 (7,4). DBV blijft tweede met een 7,2 (7,3), maar deelt die positie nu met BLG. Daarna volgt een grote middenmoot van partijen die een 7,1 of een 7,0 toebedeeld krijgen. Daaronder is Florius, die ongeveer even goed gewaardeerd wordt als voorganger Bouwfonds. In die groep boeken UCB (+0,5), GMAC (+0,4) en Aegon (+0,5) een duidelijke verbetering van het rapportcijfer. Woonfonds, Nationale-Nederlanden en AXA verliezen krediet bij de ondervraagde adviseurs. Woonfonds, vorig jaar nog één van de toppers met een 7,3, zakt nu naar de middenmoot met het cijfer 6,8. NN komt eveneens een half punt lager uit en gaat van 7,1 naar 6,6, terwijl AXA, twee jaar terug nog goed voor een 7,0, inmiddels in de onderste regionen is beland met een waardering van 5,9. Daarmee staat de nieuwe Reaal-dochter tussen grootbanken als Fortis Bank, Postbank, ABN Amro en Rabobank, die allemaal lager dan een 6 scoren. De laagst gewaardeerde deelnemer is ELQ (5,7). Voorkeur Een belangrijke graadmeter voor het bepalen wie zijn positie bij het intermediair het meest heeft versterkt, is de ontwikkeling van de absolute voorkeur. Die voorkeur wordt eveneens in een percentage uitgedrukt. Van de 23 beoordeelde partijen scoort alleen Obvion een absolute voorkeur van meer dan 5%. Met 10% gaat de geldgever uit Heerlen er zelfs stevig overheen en dat betekent tevens een sterke verbetering van de voorkeursscore van vorig jaar (6%). Postbank en Woonfonds, die vorig jaar beide op 5% uitkwamen, zien hun voorkeurspercentage nu terugzakken tot 2%. Aegon en GMAC gaan van 2% naar 4%; Hypotrust, ING Bank, Rabobank en Direktbank verbeteren zich tot 3% (1%). Spontane waardering geldverstrekkers 2007 2006 Obvion 7,7 7,4 DBV 7,2 7,3 BLG 7,2 7,1 Florius (Bouwfonds) 7,1 7,0 WestlandUtrecht 7,1 6,9 UCB 7,1 6,8 GMAC 7,1 6,7 Hypotrust 7,1 6,8 Zwitserleven 7,0 7,2 Aegon 7,0 6,5 (Bron: Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers)

Reageer op dit artikel