nieuws

ITO-certificaat Amicon

Archief

Amicon (Menzis) heeft als eerste zorgverzekeraar het kwaliteitscertificaat ITO 2004 ontvangen.

Het certificaat heeft Amicon gekregen voor het snel en klantvriendelijk te woord staan van klanten via het centrale servicenummer. Het ITO-keurmerk (Instituut voor Telecom Organisatie) is een initiatief van de Consumentenbond, de Stichting Telecomgebruikers Nederland (STN) en Call Center Managers Association (CCMA) en heeft tot doel ‘het bevorderen van de telefonische bereikbaarheid en klantgerichte beantwoording bij telefonische loketten’.

Reageer op dit artikel