nieuws

‘Britse verzekeraars laten miljoenen ponden liggen’

Archief

Britse verzekeraars laten miljoenen ponden aan potentiële omzet liggen door slecht of zelfs helemaal niet te reageren op informatie- en offerteaanvragen van particuliere en zakelijke consumenten

Tot die conclusie komt Siebel Systems and Microsoft op basis van een eigen onderzoek. Hieruit komt naar voren dat één op de drie verzekeraars niet eens de moeite neemt om aan potentiële klanten de gevraagde informatie te verstrekken. Van degenen die wel reageren op informatieaanvragen van consumenten verzuimt eveneens eenderde deze vergezeld te doen gaan van een persoonlijk geadresseerde brief.

Reageer op dit artikel