nieuws

Aspect ‘collectiviteit’ bepalend voor overstappen

Archief

Vooral de betrokkenheid bij een collectiviteit is bepalend geweest in het overstapgedrag bij de invoering van de nieuwe zorgverzekering, blijkt uit onderzoek van de VU Amsterdam

Motieven van overstappers: collectiviteit bij andere verzekeraar (66%), te hoge premie oude verzekeraar (30%) en ‘dekking oude verzekeraar te beperkt’ (17%). Belangrijkste reden níet over te stappen was tevredenheid met de service (63%). Verder werden genoemd: collectiviteit bij zelfde verzekeraar (27%) en “dat was het makkelijkst” (18%).

Reageer op dit artikel