De maand maart bracht een hoop movers & shakers. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste verschuivingen binnen de directies en het hoger management van de verzekeringsbranche.

Samen met je zoon een adviesbedrijf runnen: voor een Limburgs echtpaar eindigde het in een regelrechte familievete waar drie keer de rechter aan te pas moest komen. Zelfs de verkoop van het bedrijf moest worden afgerond met een kort geding.

Deze week presenteert IG&H traditiegetrouw de resultaten van de IG&H Performance Monitor. Volgens Jan-Pieter van der Helm ligt het vertrouwen van intermediairs in verzekeraars inmiddels op een all-time high. Ook lijkt iedereen in de verzekeringsbranche er inmiddels van doordrongen dat persoonlijk én digitaal de norm zijn.

AI heeft nu al impact op hoe verzekeraars werken. Maar de toepassingen, het aantal functies dat kunstmatige intelligentie raakt en de tijdsbesparing die het oplevert zijn nog lang niet altijd bekend. En wat verwachten verzekeringsbedrijven van de toekomstige impact van AI op de werkvloer? AM vroeg het ASR, Allianz en Turien & Ansvar.

Met de verkoop van haar verzekeringsportefeuille aan Nationale-Nederlanden houdt verzekeringsmaatschappij De Burcht aan het einde van dit jaar op te bestaan. Directieleden van eigenaar Certe Groep duiden het waarom achter de transactie en de intensievere samenwerking met NN.

Begin dit jaar was er een leerzaam inkijkje in de rivaliteit van de verzekeringsbranche. Aon en Schouten Zekerheid vochten in de rechtszaal een klantjepik-kwestie uit. Maar wanneer is er sprake van klantjepik en op wat voor contractbedingen moet je eigenlijk letten als je van baan wisselt in de verzekeringsbranche?

Een vrouw die betaalde voor de overlijdensrisicoverzekering van haar partner, maar niet meetekende op de hypotheek, grijpt naast de opbrengst van de inmiddels verkochte woning én de uitkering uit de polis. De twee dochters van haar overleden vriend hoeven die niet aan haar te betalen, oordeelt de rechter.

De jaarcijfers van ASR, NN en Achmea over 2025 zijn inmiddels binnen. Drie grote verzekeraars en concurrenten op het vlak van onder meer zorg, pensioenen en verzekeringen. Wie inzoomt, ziet grote verschillen in bedrijfsstructuur, focus en financiën. Dit is een beknopte vergelijking én een opfrisser, want wat betekenen al die ratio's en termen ook alweer?

Iedereen begrijpt dat verzekeren geld kost. Als klant betaal je premie om zekerheid te kopen. Dat is logisch. En daar is een solide, betrouwbare verzekeraar voor nodig. Maar je vraagt je wel af wat er vervolgens met al dat verdiende geld bij een zogenaamd coöperatieve verzekeraar gebeurt.

Vroeger was de grootste zorg van een adviseur of de klant wel genoeg inkomen had voor die hypotheek. Vandaag de dag is de vraag fundamenteler: is de klant wel de klant? Sinds het gigantische datalek bij Odido is de toolkit van de gemiddelde identiteitsfraudeur namelijk geüpgraded van een bot mes naar een scalpel. Voor hypotheek- en assurantieadviseurs betekent dit dat de 'normale' identificatieprocedure niet langer een formaliteit is, maar een cruciale verdedigingslinie.

Ik zag laatst een bericht op LinkedIn van een hypotheekadviseur. De bank werd met naam en toenaam genoemd. En alsof dat nog niet genoeg was, werd ook de CCO persoonlijk genoemd — vetgedrukt, zodat niemand haar kon missen.

Een jaar geleden heb ik voorspeld dat er méér in plaats van minder (vooral jonge) toetredende adviseurs in onze branche zouden komen. Tegen de prognoses in van diverse befaamde adviesbureaus. Mijn overtuiging was dat de financiële branche toegankelijker zou worden voor jong bloed dankzij de helpende hand van AI. Helaas kreeg ik geen gelijk.

Charelle Fredrikstadt wordt per 1 mei 2026, onder voorbehoud van goedkeuring door de AFM, directeur van Omniguard Assuradeuren. Bij Omniguard krijgt Fredrikstadt de taak om de groei van de organisatie verder vorm te geven.

De kwartiermaker Klantenservice bij ASN Bank, Hans van der Ven, vertrekt en gaat aan de slag als manager Front Office & Verzekeren bij ARAG. Dat maakt Van der Ven bekend op zijn LinkedIn-pagina.

Als het aan de raad van bestuur van Aegon ligt, gaat Lard Friese gewoon door voor een volgende termijn als CEO. Friese verhuist feitelijk gezien mee met Aegon naar de Verenigde Staten, waar het bedrijf verdergaat onder de merknaam Transamerica. De voorgestelde verlenging loopt tot 2030. De huidige termijn van Friese loopt af in 2028, hij is sinds mei 2020 CEO van Aegon.

André Haag kondigt aan te willen stoppen als CFO en lid van de Executive Board van ASN. Hiermee maakt hij precies één bestuurstermijn af.

Samen met je zoon een adviesbedrijf runnen: voor een Limburgs echtpaar eindigde het in een regelrechte familievete waar drie keer de rechter aan te pas moest komen. Zelfs de verkoop van het bedrijf moest worden afgerond met een kort geding.

Consumenten trekken bij Kifid geregeld aan het kortste eind met een klacht. In maart wees de Geschillencommissie onder meer klachten af over een stofzuigerwieltje en een geannuleerde reis door een niet-beschikbare camper.

Dat fietsers als zwakke verkeersdeelnemers verzekeringstechnisch goed beschermd zijn staat buiten kijf. Maar de bescherming blijkt niet grenzeloos. Een geschil dat al sinds 2013 loopt, draait om een bestelbusje die een fietser aanreed. Verzekeraar MSIG vindt de fietser voor 50 procent aansprakelijk. De fietser eiste honderd procent vergoeding van zijn (letsel)schade.

Een man die zijn vrouw tijdens een psychose om het leven heeft gebracht, mag toch aanspraak maken op de erfenis, zo oordeelt de rechter. Of hij ook de uitkering uit de overlijdensrisicoverzekering mag opstrijken, is nog onderwerp van discussie.